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如何帮企业有效利用管理培训(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

是否发展咨询式的企业培训
在业界竞争日益激烈的情况下,一些培训公司开始将咨询与培训相结合,寻求竞争中的突破口。朱智文等提出,用咨询的观念来做培训,能够更有效地向客户传递信息和价值。
借鉴首席教育官功能毕询科技的周容海曾在GE任职多年,他认为GE的首席教育执行官(CLO)一职值得企业借鉴,同时也是将来培训公司可采用的一个盈利模式。首席教育执行官的职责是站在战略层面,帮助企业进行诊断,在现阶段需要何种培训。
当企业进入一个新的业务领域或新的市场环境时,都需要有相应的培训战略跟进。有人指出,培训公司不应过于关注细节,而应当成为有战略高度的咨询专家,帮助企业搭脉,如何针对企业的发展战略设计培训战略,并保证其顺利的实施。他预言说,培训战略的制定,是未来真正有开发价值的业务。
成本是主要难题现代卓越的何朝霞对这种培训方式的出路提出疑问。她表示,培训市场竞争激烈而趋于无序,很多时候不得不比拚课程价格。虽然现代卓越目前也为客户提供各种前期后期的方案服务和评估,但如果提供咨询式的培训,势必公司要投入更多的精力调研客户的特点和背景,这将有可能超出客户承受的价格限度。"咨询式的培训不是不可以做,但是推广起来比较困难。"
提供资源创造附加值蔡汶倩针对成本难题指出,培训公司如果能够为客户创造出其真正需要的价值,双方在价值观上达成一致,那么有些时候价格并非最大的问题。
从事教育培训的王先生赞同这种观点。她认为客户在寻找培训机构时,对价格往往做好了预算准备,关键是双方应切准结合点。"让他觉得你是为他服务的,而不是来赚钱。"她介绍中迪的经验说,要时刻强调自己是资源平台,是服务方、支持方、企业的后盾。中迪甚至可以为客户提供合适的人力资源和产品规划。如果培训公司合理发展自身的咨询业务,为客户创造附加值的同时,也就建立起保护自己的竞争壁垒。
如何平衡培训外包和企业内训的关系?
企业培训不外乎两种选择:将培训工作外包给专业的培训公司,或由内部的资深员工担任培训讲师。如何合理地采用这两种各有利弊的方式?培训顾问们就这个问题提出了各自建议。
培训对象决定培训方式陈勇对自己以前的两家客户进行了比较。其中一个客户是IT企业,公司员工都熟练掌握电脑,它的大部分培训完全可以通过企业内部的网络通讯来完成,员工们在公用的网络上分享信息,交流经验。而另一个客户是以服装起家的企业,陈勇则建议它的总经理聘请培训机构,由正规的培训顾问来操作。他认为,选择外包还是内训,主要根据企业各自的软硬件环境以及培训对象的素质和思维模式来决定。
培训内容决定培训方式,涉及管理实践方面的培训选择外包比较适合。管理理念日新月异,而大部分企业内训师的经验积累限于本企业,与外界结合度不高,不利于博采众长。同时,由第三方针对企业内部管理误区提出解决方案,更有说服力而易于被员工接受。
企业文化和价值观方面的培训,最好由企业内部进行。每个企业的文化价值观都不同,内部的引导方式也不一样,"为了省事,请外面的人来讲一套文化理念,有时候冲突很大,对企业本身也没有用。"
成本比较难分高低有些企业认为培训外包的成本较高。何朝霞介绍说,一家跨国企业客户曾经希望通过用内训取代外包的做法来降低成本,但做了两期后又重新选择了外包服务。她替客户算了一笔账:"培养一个公司兼职内训师的成本,基本上就达到了原预算,而内训师自己也有很多其他工作,时间成本是无法衡量的;如果重新外聘全职培训师,企业投入的成本也一样非常高。所以比较成本不能只看表面。"
并非所有企业都有能力和精力去培养优秀的培训师、开发一套完整的培训课程。因此由专业的培训机构设计和操作,并与众多的企业分享,会更有利于资源的合理分配。培训顾问们最后建议企业事先做好内外资源的优劣对比、合理安排成本,选择最优的培训组合方式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。