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工作心得:谈管理者与下属关系(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

你是企业管理者,听到“抱歉”后你郁闷了,现在就这个问题大家一起谈谈:
1、下属不是一般的工具,而是助推器。让他们去做工作,让他们去完成工作,指导他们做好工作,鼓励他们把工作做得更好,奖励他们,然后让他们一直这样工作,改进创新、改进创新,然后给他们加薪,提干,最后的结果是你自己也会加薪,也会被提干。不要把你的下属当成是一把扳子,一把钳子,一个瓶子,一跟棍子,或着说不要把所有的下属都当成扳子、钳子、瓶子、棍子。如果你还是这样做,那你充其量是个箱子。是不是应该把他们当成是自己的手、自己的脚,把他们当成自己的形象,自己的影子。如果这样,那么你的下属就成了助推器,你就成了航天员,公司就成了火箭,你说你想飞多高?
2、给员工激励,劝慰比责骂狠批更厉害。日常生活中,我们总会遇到这样情况:一领导火冒三丈、七窍升烟,一下属垂头丧气、无地自容。“你怎么这么愚蠢……”“有没有脑子……”该领导在暴风骤雨的时候会不会想到那个下属在想什么。那个下属可能在想:哎,真倒霉……也可能在想:也不是我一个人弄的!甚至在想:你教训我,难道你没有责任吗?如果真是这样,那么领导的批评有什么用,能让下属改正错误吗?只能让他们自认倒霉,或者埋怨,甚至变本加厉。如果真是这样,那么批评便没有意义了。
“打一拳,然后再给个甜枣。”这是日常生活中,人们说一个领导批评下属如何高明时评价的。我想老百姓是认同这种做法的,那就是赏罚兼备。拳头和甜枣哪个厉害,哪个更起作用,是很明白的。拳头人人会打,可是甜枣不是人人都会给的;挨了一拳,自己当然会愤怒,而且还会去反抗,但紧接着得到一个甜枣却是另一番情景了。尽管前面刚挨了一拳,很疼,可是得到甜枣后,心情立刻起了变化,不会再去骂“你凭什么打我?”而会去想:哎,都是我的错,我怎么能这么做呢?一个小甜枣就能扭转乾坤,是不是比拳头厉害啊?
所以,当你的下属出现错误,不要第一时间冲出去劈头盖脸一顿狠批,而是要想到底哪出了问题,找到答案后,再想解决的办法,看能不能减少损失、能不能补救,能不能挽回。先给一粒定心丸,然后再出拳头也不迟。
不给定心丸,就是一顿狠批,狠批后损失能避免吗?是不是浪费了补救与挽回的最佳时期?最后也不就是处罚了事,或是开除处理吗?问题没有解决,却又增加了埋怨,甚至是怨恨,这种结果是我们想要的吗?也只能是刮刮我们管理者的“严厉之风”罢了,你会相信有人会说这风刮得好吗,刮得正吗?不说你又风了就不错了。
先给一粒定心丸,然后再出拳头效果就不一样了。挨了拳头的下属会痛哭流涕地反省自己,并怀着感激之情去改正、补救,去进步,去提高。损失一定会减少到最小,经过努力后事情得到了补救,颓势挽回了。问题解决了,你又多了一个“誓死效忠”的臂膀,何乐而不为呢?
这样看来定心丸不是更厉害呢?我们批评的最终目的是什么?不就是把工作完成,把工作做好,把工作做得更好吗?
总之,我认为管理者与下属的关系应该是长幼关系、朋友关系。长幼关系中,管理者是长,要指导、教育、爱护下属,要多夸奖、多鼓励。下属犯了错误,管理者要糖果与批评并举。朋友关系中,管理者是大哥,要关心、照顾、帮助下属,要多排忧解难,要多了解内心世界。下属犯了错误,管理者要劝慰与说服并举。那么在长幼、朋友关系中的下属就会尊长爱长、忠心耿耿、甚至是两肋插刀了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。