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中层管理是决定企业成败的关键

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

正所谓,赢在中层,中层管理乃决定企业成败的关键,并不是说高层和基层管理不重要,而是基于中层管理在组织中所处的地位和发挥的职能作用,并且根据目前企业管理的整体水平和现状而形成的基本认识和判断。
首先,从中层在企业组织中所处的位置来看,中层处于承上启下的位置,对企业决策和公司制度的贯彻落实,在组织沟通中起着上传下达的关键作用。
在组织沟通中,目前大部分企业存在以下三个方面的突出问题:
一是向下沟通不畅。具体表现在企业的决策和高层的意图不能让一线员工所完全理解,员工的认识与高层的认识有偏差,公司的企业文化和核心理念不能落地成为全体员工共守的价值观念,公司的规章制度和上级的工作指令不能有效传达等现象。
二是向上沟通不畅。基层一线员工的声音、市场的信息和客户的意见不能有效反馈到企业高层,造成企业经营决策信息的过滤、屏蔽和短路,一旦因此导致决策者对企业内外环境的错误判断而做出决策,对企业的运营和发展是致命的。
三是平行沟通不畅。横向工作缺乏有效的沟通和协调,部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。在实际工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,许多部门经理并不承认或者并没有意识到自己在推诿责任,大部分经理会辩解说:我是在正确履行自己的职责,是对方在扯皮。这种现象恰恰暴露了中层管理人员对工作意识认识不清和对工作责任的模糊。
导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层管理者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。
其次,从执行的层面看,中层管理是执行的枢纽。
执行的枢纽,就是企业执行的关键部位,是各个执行环节中的中心环节,枢纽运转不灵,高效执行的大门就难以开启。通常认为,执行的三个关键流程是选正确的人、做正确的事以及把事情做正确,这三个核心流程是否运转有效,都取决于中层管理的工作成效:
(1)选正确的人,就是选会执行的人,包括各级管理者和员工;
(2)做正确的事,其重要前提是确保公司上下之间和内外之间信息的充分沟通和反馈,为公司做出正确决策提供依据和参考信息,同时决策过程也离不开中层的参与,这些工作都是以中层的有效工作和成果为基础的;
(3)把事情做正确,是管理工作赋予中层管理者的天然职责。高层的任务是建立愿景、制定战略和分配资源,中层的任务是制定标准、建立程序和实施管理,中层是工作任务的具体组织者和执行者。一个企业执行力不好,往往不是员工层面执行不力,而是在中间的执行层面,工作标准不明确、流程不理顺或者组织实施不力,导致中断执行或者遇到了执行障碍。中层执行力不足是导致企业执行不力的关键环节。
从执行本身来看,管理者要想提升下属员工的执行力,首先必须提升自身的执行能力。管理的真谛是自我管理,一个自身工作成效不高的管理者,是很难管理好别人的。管理者要为下属做出表率,才能带动下属的工作意识,提升执行的效力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。