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企业流程管理如何建立

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在进行企业内部培训后认为HR管理者留不住新员工,不一定是你的责任,但是,连走的原因你都不知道就一定是你的责任!
有个猴子掰玉米的故事,说是猴子见到地里面的玉米棒子时,一个劲地掰,掰下来后就往腋下一塞,然后又抬手去掰,这样不断重复的结果是:忙活了大半天,最后却始终只得到腋下夹着的那一条玉米。
很多企业的HR在经过企业管理培训之后,工作就如这只“掰玉米的猴子”,全力以赴而收效甚微。一家企业的人力资源主管就曾向我诉苦:他天天带人在外面招聘,但公司却天天的缺人,每周六总结时各部门都向老板抱怨说人不够用,向老板投诉说人力资源部招人不力,老板也不问青红皂白地乱批一通。弄得人力资源部的员工情绪也都不稳,简直是他背腹受敌。
其实,该企业总共人数不过500,每天出去招聘也总能招上8个、10个回来,这从办理入职登记的人事文员那里都能找到记录,但是为什么各部门始终还在高喊缺人呢?无外乎就是新员工的离职率高过招聘率。原来,因为一直忙于招聘,人事部门一直无暇对新入员工进行追踪管理,往往是把新员工往各部门一带,就万事大吉,至于新员工的试用状况如何、表现怎样、适用后有多少人合格、合格的人去了哪里、有多少人离职、为什么离职等等均是从无知晓,也从无安排专人管理,更不用说统计分析了。各部门更是不会将新员工试用情况进行反馈,大家都一个劲叫“缺人”、一个劲地去招人——跟那位掰玉米的猴子毫无二致。
这是企业流程管理缺乏的典型案例。因为忙于招聘和制定企业员工培训计划,人事主管就忽略了自身的基本职责——没有对整个人事流程进行系统规划,尤其是没有建立基本的新员工试用管理流程,导致新员工一分配下去,就犹如泥牛入海、杳无讯息。
要解决这个问题有三招。——首先要建立一个新员工管理控制流程,设计一份,在员工办理入职手续时就将全部信息在表上登记,要求用人部门主管接受新员工时必须签字确认,并按周将新员工的实习动态如实记录进行反馈,以便随时掌控。
其次,人事部门要设专人对新员工的试用期进行追踪管理和员工职业化培训,一方面根据进行跟踪管理,发现问题及时处理,另一方面定期召开新员工座谈会,帮助新员工尽量顺利度过“蘑菇期”。
再次,人事部门还要建立制度,强化用人部门的新员工管理责任,不要造成“用人部门不管人”之怪象。要求主管定期将新员工的工作报告、学习心得和记录加上主管评鉴后上交到人事部,新员工试用期满或离职后均必须将表格填写完整后及时交到人事部,并将新员工的试用合格率纳入到各级干部的考核指标中,把主管、员工、人事部都设法纳入到新员工试用期管理的基本流程中来,让新员工在试用期内全程受控,哪个环节出了问题都能第一时间发现并采取对策。大大提升员工的试用成功率。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。