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优秀的中层管理者应具备的素质

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在大多数企业高层眼中,优秀的中层管理者一般需要具备哪些素质?我所在的顾问机构,多年来一直致力于这个课题的研究及检验。企业培训师吉宁博士小编整理了以下建议供参考:
1、优秀的中层管理者应该有良好的大局观
中层管理者要善于站在企业战略和整体运营的高度来看问题、做工作,才有好的效能,才能得到公司的认可,也才能获得资源和支持。有些事情,放在局部来看是对的,但从大局和整体来看,就未必如此。平衡和选择的工作非常重要,管理者必须把务实的工作作风和抬头看路的本领结合起来,随时掌握公司的变化趋势。这也非常考验管理者的智慧和从业经验。
美国惠普公司,管理者应遵循的基本原则中有一条,值得我们借鉴:"管理者要学会站在公司立场看问题,不要紧盯着自己部门的小利益".
2、优秀的中层管理者应该树立"服务-价值"观念
在杭州管理培训开办中层管理培训时发现,中层管理者不能紧紧抱守"行政-控制"观念,要明确管理本身不是目的,而是提升运营效率,实现公平的一种手段。无论是业务部门的管理者,还是职能部门的管理者,通过配置资源来提升效率,实现企业价值是管理的唯一目标。不要把区分对错,或者进行控制作为管理的使命,那样我们将会成为业务的障碍,无法得到其他部门、团队的理解和支持。
因此,树立"服务-价值"导向的管理,是中层管理者要面临的另外一项基本意识和技能。我们存在的唯一理由,就是能够帮助公司更好地实现运营效率的协同化,并通过我们专业的服务,改善公司的工作环境,从而提升公司的整体价值。在管理者的辞典里,不应该出现"控制"和"权力"这样的词汇。
德鲁克对卓有成效管理者的建议:"管理者其实没有任何权力,只有责任;组织赋予我们的权力,唯一目的是为了我们更好地承担责任、完成组织赋予的任务".
3、优秀的中层管理者应该致力于提升领导力
领导力是一项专门的技能,不同于技术和业务,其核心要素是处理好与人的各种关系。领导力包含系统思考及规划的能力,为团队提出目标及明确要求的能力,为成员提供支持的能力,辅导成员解决问题的能力,反馈成员绩效和技能的能力,通过制度安排对成员进行激励的能力,开发和培养成员的能力,与成员有效沟通的能力等。
海尔张瑞敏关于管理者的领导力,有这样一些要求:"员工的素质就是管理者的素质;你可以不知道下属的短处,却不能不知到下属的长处;下属的素质低不是你的责任,但是不能够提升下属的素质,却是你的责任".
4、优秀的中层管理者应该有良好的工作方法
对职责范围内的事情和问题,管理者应该有自己的见解和方案,不能将问题和责任不加消化地上交。持有不良工作方法的管理者,表面上看似乎很听话,尊重上级的决策,但实际上是推卸责任,没有承担自己的职责,解决好自己团队的问题。
企业高层喜欢的管理者,往往能够有自己的主张与见解,但一旦公司有明确决策之后,有能够不执不扣完成任务的人。
"领导喜欢做选择题,不喜欢做问答题",就是希望管理者能够有经过自己研究、检验,而且行之有效的解决方案,不希望把问题简单地向上传递。
5、优秀的中层管理者应该有博大的胸怀
当然,中层培训也要相当重视。管理者的胸怀主要表现在两个方面,一是对待团队的问题,能够客观、公正地处理,不带有情感和个人利益色彩。二是不仅能够团结与自己意见一致的人,也能够团结与自己意见不一致的人,包容员工的多样性和不同见解,并能够引导员工朝正确的方向看问题。
6、优秀的中层管理者应该有正确的时间观
中层管理者既是业务的带头人,又是团队的领导者,该如何分配自己的时间呢?
美国惠普公司管理者应遵循的原则有:"一是基层经理30%的时间用于管人,中层管理者花一半的时间管人,高层管理者应当有80%的时间用在管人上。这么多时间干什么?教会员工怎么解决问题。二是衡量一个管理者能力高低,不是看他个人解决问题的能力,而是看他的下属是否具备解决问题的能力"。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。