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培训:推动企业实现战略目标

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

培育人才,建立卓越的团队是企业获得利润的必要条件之一。但是,企业在实现战略目标的过程中,培训管理往往成为资源分配中的牺牲者。培训管理有没有效成为企业的最大困惑。根据美国的一项专业调查显示,即使是在培训非常发达的保险业也只有10%的培训费用真正发挥了作用,并且有95%的学员不会将所学运用到工作当中。同时,调查表明,培训管理如果只是以讲座的形式进行,学员只能记住5%的内容;如果有人示范,有效率在30%;如果有全体的讨论互动,可以有50%的效果;如果在培训中安排了实践活动,则可以保留75%的内容。
  培训管理的核心价值的产生遵循一定的流程:获得知识→行为改变→养成习惯→绩效改善。企业投入之后需要看到利润,培训工作的评判也要从这个角度出发。然而,从学员行为变化的体系来看,通过培训来改善绩效几乎是不可能实现的目标。培训能够传授知识,但是一个人习惯的养成却很难,需要很长的时间,受到各种因素的影响。一个学员从想做(培训需求提出)→会做(培训中)→实做(培训之后的运用)→乐做(养成习惯)是一个环环相扣的过程。
  在这个过程中,学员从“实际去做”到“乐于去做”的环节最重要,这个阶段发生在培训结束后的实际工作中,需要主管的辅导与管理,而现实往往是主管不知道自己的下属在学什么。主管在培训后居于最关键的位置,他要善于化解学员培训所学与职场所作的落差,避免员工在接受良好的培训后因失望而离职的现象,承担起员工的后续辅导,让他们享受成长突破的满足与成就感。在泰康人寿,为了最大程度改变学员的行为,培训部门会在培训结束前制定行为方案交给主管,让主管根据这个方案对员工做日后的辅导,并在培训结束后的三个月内对学员的表现做追踪记录。很多培训效果不尽人意,是因为培训的环节没有进行无缝对接,培训的成果在有漏洞的水管中一点点流失了。
  让学习工作化,让工作学习化
  工作学习化、学习工作化是培训管理要达到的境界。培训不是学习的唯一途径,一个人有70%以上的知识是从工作中学到的,企业更应该重视的是职场培训,并在培训结束之后,对员工进行引导。
  一个培训部是担负不起个人成长、公司发展重担的,只能努力为同事提供及时的帮助,引发他们学习的渴望与成长的需求,创造共同学习的氛围。主管不应该置身于培训之外,如果主管没有改善意识与作为,就会打击下属培训的热情,加速削弱培训的效果。工作学习化会把主管的作用凸现出来,担负起相应的培育人才的职责,这样不仅使学习成为快乐的事,也让工作充满了乐趣。
  职场培训管理发展到一定的阶段就需要进行系统的知识培训,这就是学习工作化。培训内容不能与工作相分离,要具有很强的实用性。在泰康,培训部门编写的所有教材都要通过检查,除了与工作联系紧密的理论之外,还要有实际操作的方法、工具与演练的步骤范本,方便员工应用于工作中。如果教材内容与工作存在落差,员工没有能力也没有时间去化解,知识与实践就无法进行有效对接。
  培养团队意识,以学员为中心
  在培训中,培养团队意识非常重要,这里有两个层面的意思:第一、培训工作者自己要具备良好的团队意识,配合公司进行团队建设。培训工作者要善于与整个团队融为一体,为其它伙伴提供表现的舞台、提供站在讲台上的机会。同时,要花更多的精力去培养公司的主管,帮助他们走上讲台。讲课是最好的锻炼机会,为了获得学员的认可,主管往往会主动花时间去搜集各种资料,这是一个最有效的学习过程。培训工作者经常提供他人上台讲课的机会,加强大家的参与感,使大家与培训部门荣辱与共,这个范围慢慢扩大就会在整个公司中形成一种良好的团队文化。
  第二、培养学员的团队意识。泰康人寿对工作伙伴有一个要求:培训要以学员为中心。在泰康,我们努力做到让学员享受培训的乐趣,开班之后学员自己来分组、推选小组长、制定学习计划,让他们有更多的发挥空间与舞台,感到这个培训是“我的”,这个团队是“我的”。以往事事操心的班主任退到了后面,只是在必要的时候提供及时的配合与帮助。培训工作者只是组织者,提供更多的交流机会,让学员来主导学习。
  培训管理工作者应该是优秀的资源整合者
  在坊间流传着“说时重要,做时次要,忙时不要”的顺口溜,出现这种局面往往是因为培训缺乏战略的支持,没有与企业的发展水乳交融。培训必须要符合企业的实际,能够直接解决企业可以预见的问题,为企业的发展目标服务。而且,在企业长期性的培训工作中,必须前后连贯统一,避免重复与低效。
  培训首先要有正确的策略。培训工作者一定要学会站在企业战略的高度考虑培训,寻找正确的工作思路。要从公司的发展战略与近期目标出发来制定培训策略,使培训工作上升到与公司同步发展的高度,辨清真正的方向,提高培训的效率。

标签:培训管理

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。