论工作作风

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

日前,在广东人大会议广州团分组讨论时,人大代表钟课枝重提年前曝光的机关作风问题。她“以身说事”:“我去办事,交了材料过段时间去一问,他们就说我还缺了一项资料,等我补齐后,过了几天再去查,又说我还缺了某项资料,他们根本不把这些事项一次性交代完”,这种办事方式导致办事效率低下,很多业务根本不可能在15天内办结。可是机关作风怎么样呢?钟课枝说,上网、打游戏、聊QQ无所不有,若论服务,却不专业,没有责任感。  

广州市委书记朱小丹回应时表示,机关窗口单位的作风问题年年讲,但问题年年都存在,“我们也有很多制度,但没有执行,没有监督和追究,这种就是纸糊的责任制度。”  

朱小丹说,广州的经济硬实力很不错,所以接下来的竞争力就取决于软实力。朱书记提出的“软实力”大概就是各种制度建设,从朱书记的言论推理或许还带制度的执行吧。 

经济发达的广州作风都是如此,可想而知,机关作风顽疾是多么的难治、多么的可怕。难道机关作风就无药可治了?非也,钟课枝建议朱小丹“微服私访”。朱小丹却提出:“你们发现了问题,就及时投诉,投诉也是一种机制,这种事就靠大家监督。”,看来朱书记很会放权的。朱小丹还表示,我们也有暗访制度,而自己“微服私访”目标太大,言下之意,那不是我的事,“微服私访”多掉价呀?这可能就是有制度而不能有效执行的真正原因。 

现在的领导深入基层,往往是警车开道,前呼后拥,坐着车子转,隔着玻璃看,就是听群众声音也是事先安排好的群众,很难看到真正的问题,听到真正的声音。于是形势一片大好,问题一个也未少。领导深入基层未真正起到解决问题的作用,反而是吹声上天,领导政绩也出来了,提升有望了,上下皆大欢喜。  

难道群众期望的“微服私访”,真的那么难吗?难道领导就不能做回群众,了解群众之疾苦、观察机关之作风。目标大不是理由,官大更不是理由,古时的高官不是时常“微服私访”,连皇上也有“微服私访”的。想古时,行动不便,“微服私访”费时费力,可是古时的高官为何要不远万里“微服私访”呢?不就是高官高高在上,难听到真实的声音吗?共产风就是未深入基层、听不到基层真实声音造成的。现在,行有路,跑有车,“微服私访”应该不是难事,只要有心,“微服私访”是很容易做到的。  

领导不愿“微服私访”,其实就是未把群众利益放在心上。如果按照胡锦涛总书记提出的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求办事,我想没有什么事不可以办,没有什么事办不成?领导“微服私访”也就不成问题了。

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真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。