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企业管理:一个女性高管在女人情商方面的经验谈

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

与男人相比较而言,女人情商方面有绝对的优势,因为女人是多情的。女性管理要明白并善于利用自己的七种特别性情。

柔情。我们常常说柔情似水。曹雪芹借着贾宝玉的嘴说了“女人是水做的”,这就是柔情。天下最坚硬的石头是钻石,用钻石的“钻”,在海滩上磨不出一粒细沙。可是,流水却积年累月,用它的柔情替我们冲刷出了一片片金黄海岸。河边的鹅卵石也不是用坚硬的钻石可以磨得出来的。我们常常说,女人太过柔情的时候会变得优柔寡断,可是,当男人做一件事情比较慢的时候,我们往往会说他稳健、善于思考。我们要接受,要利用女性当中本性的“柔”来克服外在坚硬的环境。男人来到这个世界往往会觉得这个世界因我而不同,女人来到这个世界,往往会想到怎样用自身内在的“柔”来克服外在的刚,适应环境、改变环境。这是女性值得骄傲的地方。

激情。真正触发激情的是一种好奇心。很多人说,好奇心本身是一种罪恶之源,因为伊甸园的夏娃,由于好奇偷食了禁果,所以才引起所谓人类的各种各样的罪恶。可是我要说,如果没有夏娃的好奇和激情尝试,人类不会有智慧的启发,不会有光、不会有彩。我相信每一个人内心都会有一种向往。因为有好奇,这个世界才会有不断的进步;因为有激情,才能使我们永远展望更好的明天。

热情。我们常常说柔情似水、热情如火。我们不可能拿这样的字眼去形容一个男人,可是,当我们这样去形容一个女人的时候,似乎在寒冬的黑森林突然带来了一丝温暖。今天,很多的企业是由女性来领导的,在经济海啸、经济寒冬的当下,所有的企业团队都需要温暖,而女性领导者的热情,则是凝聚团队的一股很重要的力量。

亲情。男性一定有亲情,只是在传统文化中,无论是西方文化还是东方文化,男人的亲情都是不鼓励、不彰显,只是在最近、在现代,我们才看见父亲拥抱孩子,或者父亲对子女的亲善之举。可是女人天生有这样的特权,彰显她的亲情。每一个员工,都希望得到妹妹一样对他的尊敬、姐姐一样对他的理解、妈妈一样对他的关怀。难道不是这样吗?

友情。在当今高度工业化的时代,太多人花太多的时间在家庭以外的环境当中。我们必须要有朋友。一个没有朋友的人,在任何企业里都会感觉到像一片孤岛。当我们心中有困惑或者遇到困难,我们往往希望找一个能够信任的朋友进行交心。这时候,如果是一个女下属找一个男上司去谈心,那么,这个问题在今天这个社会还是很复杂的,会有很多的噪音。可是,如果一位男下属遇到了疑难,去找他的女上司沟通,比方说青岛啤酒的严旭(女),我相信,一定有很多她的男下属找她谈心。男下属信任女上司,往往会觉得心里很踏实,而且不会认为女上司很具攻击性,不会担忧有一天被上司秋后算账。比较而言,男下属也往往不愿意去找自己的男上司来谈遇到的疑惑与恐惧,因为这样很有可能被认为是在彰显自己的弱点。我相信,作为一个女上司,能够让她的男下属有这样的安全感,彼此可以比较容易地建立起这样的信任。这是女性一个很重要的特性,也是在企业人际关系当中一个很重要、很有效的工具。

恩情。讲到感恩,并不是说男人都忘恩负义,只有女人才感恩。可是女人所代表的是什么?女人代表的是生生不息、薪火相传的使者,我们常常说“母亲大地”,这种感恩的心,说大了是整个世界、整个地球,说小了是一个社团、一个企业,或者是一个小小的社区,或者是一群合得来的朋友。女人对于“滴水之恩”常常会记忆很长时间,而这也恰恰说明,在今天,当企业需要建立起一种社会责任感的企业文化时,常常需要借助女性的力量,由女性发起、领导。这样一种企业品牌的建立,渲染的是,更多人对于该企业的一种感情。比如,所有的航空公司提供的服务看起来都是一样的,可是我们还是会有自己的偏好,这就是企业的品牌形象。一个让人觉得非常会感恩、知道回报社会的航空公司,可能就能够更多地赢得旅客的偏好。所以,恩情,不仅仅是人与人之间,而是社会与社会之间,人类与天人合一的整个地球之间的一种东西。

真情。什么叫真?近乎“痴”才能真,所以说真情就是痴情。痴情的汉子有,但是,痴情的女子,比例上要多得多。也就是说,当你认定了一样东西,你能坚韧不拔地一直走到最后,甚至一把刀在后面追着,你都可以坚持自己的信念、追求自己的理想不动摇。这样一种真情,在今天显得尤为可贵。很多企业都面临着压力,由于科技更新,市场瞬息万变。“市场比一个善变的女人更善变、比一个无情的男人更无情”,如何去奋斗才能渡过难关?虽然困难重重,但如果你有真情,就一定可以克服。

以上七点是我作为一名女性管理者的一些心得。我并不是说,男人没有这样的情。其实才子是蝶、女人是花,蝶与花是不能分开的,所以在每一个男人里面,都有一个女人,在每一个女人的里面,都有一个男人。每个人都可以衡量一下,怎样把自己的这“七情”运用在企业运营中以及个人人生的管理中。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。