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高效沟通管理艺术培训课程

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

沟通是一种工具,也是一种桥梁。管理者是否善于沟通,能够带来组织内部不同的变化,而管理者是否能够主动沟通,则是他们维系组织并促成其正确运转的重要原因。

但是,大多数管理者注重和上级或者客户沟通,忽略了对同部属主动沟通的重要性。著名实战派培训讲师陈德起老师的通过培训使受训者掌握沟通中的一般方法和技巧,进而提高管理中的沟通能力,为进一步提升组织的凝聚力。

其实在与团队进行工作的过程之前,沟通不仅是程序,也是提前解决问题的方法。当沟通对准了关键点之后,就能够收获应有的效果。而想要通过这样的方法提高沟通效率,管理者就要加强对沟通环节导读认知,并且要组织上下级之间积极的互动和反馈,只有这样才能真正把沟通工作运行到位,保证上下级之间的充分理解。

首先,领导要与员工进行任务的确认,包括:任务内容、注意事项、结果要求等等。领导在交代完上述任务之后,应当要求下级主动重复这些内容,并保证双方达成共识,然后再去进行工作。这样可以避免出现问题再去进行沟通。

其次,当管理者在领导员工同时进行两个或者以上的工作任务时,应当提前和他们确认任务重点,并提示他们应该投入的时间、资源比例,这样可以减少员工因为抓不住重点而盲目投入的问题。

第三,在下属工作过程中,管理者应该关心工作的推进过程,当工作进入重要环节时,管理者应该充分了解他们的工作情况,并主动提供信息和帮助,以保证工作结果的准确性。

第四,领导行为中的沟通是双向的,因此,要想沟通有效,管理者也应该积极投入交流。管理者要学会换位思考,正确地理解员工的意图。企业内部最常用的沟通方法是交谈。但是当信息经过更多层级传递后,原有的信息会被不同的人按照自己的方式去理解,当信息传递到管理者时,其内容经常和最开始的表现大相径庭。因此,管理者要减少沟通层级,尽量和员工直接进行沟通。

第五,由于领导权力的集中,管理者并不容易得到来自员工的主动沟通,这很容易造成上下级沟通障碍。沟通是企业承上启下的重要途径,沟通是高效团队形成的基石。陈德起老师帮您提升管理水平、提高业绩、实现管理目标打下坚实的基础。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。