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销售礼仪与谈判技巧培训课程

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

销售就好像是一场谈判,在这场谈判中,谁能够把观点摘下来,那么这场交易就有百分之九十九的成功,做一名成功的销售人员,更是与谈判技巧离不开的,谈判技巧是每一个销售人员在销售的过程中的不断学习与积累的,将谈判与销售的相互的融合在一起。

此外,销售人员的对外形象、商务礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、电话礼仪等,了解谈判和销售处于同一时间所产生的特殊问题,运用谈判技巧与策略,有效回避谈判过程中的压力与陷阱是销售谈判的关键。

我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会。比如谈判要达成一个明智的协议;谈判的方式必须有效率;谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。

此外,销售谈判过程中,心态也是很重要的,没有好心态就不能专心的下好整盘“棋”。首先,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪;其次,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任。多与交涉对方寻找共同点。在交涉、谈判过程中,让对方保住面子;第三,让交涉对方理解“相互协调,相互合作”。销售与谈判技巧相融合的作用。

销售与谈判技巧有很多,这需要销售人员在实践中不断的学习和积累,再不断的溶于实践,才能不断的提高自己的业务能力。商谈的技巧是靠在生活中累积起来的,要多学习,多观察,多练习。这里我给大家教一个比较使用也比较速成的训练方法—-大脑思维模拟演练。

就是在每次和客户商谈前,做好准备工作,用自己大脑尽可能多想象和客户面谈的每个细节,细到能够清楚的在内心听到客户说什么,你自己说什么,甚至是双方的笑声,一个神态,一个动作。每次和客户商谈完后回忆和客户商谈中的每个细节和当初想象的有什么不一样,是哪些方面没有做到位,下次应该怎么改正。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。