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如何打造沟通渠道的多样性?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说过“管理就是沟通、沟通再沟通”,沟通是管理的本质,而企业文化是最高境界的管理,通过理念影响人的思维方式和价值倾向,进而影响人的行为。

其中,沟通渠道建设本身就是企业文化建设的一个部分。另一方面,沟通渠道建设是实现企业文化传播的重要载体。企业文化的理念需要通过沟通渠道这些媒介传递到员工,员工学习了解企业文化都需要借助这些媒介。

企业文化的沟通渠道形式多样,通常可分为四种类型,即语言沟通渠道、实物沟通渠道、印刷沟通渠道和电子沟通网络。由语言、实物、印刷、电子沟通渠道共同组成立体的沟通网络,让广大员工看到的,听到的,说到的,接触到的,让文化传播无处不在,让员工始终感受到企业文化的影响。

无论是哪种沟通渠道,它只是一种工具。不要忘了沟通的对象是人,沟通是有内容和目的的。所以在企业文化的沟通中,不要忘了我们企业文化建设的目的,做好沟通内容的策划和引导。企业文化建设的理念体系一定要具有相对的稳定性和长期性,否则企业文化建设就是散和乱,没有聚焦,没有焦点的沟通是没有多大效果的沟通。

企业文化建设最本质是凝聚员工的心,沟通渠道的建立必须坚持平等性,注意维护员工的自尊和利益。沟通的方式、方法都直接关系到企业能否健康、和谐发展。企业文化是一种功利性很强的文化,它要为企业的发展助力,要为企业赢得人心,坚持平等的沟通是非常有必要的。

我们也可以说,没有沟通,就没有文化;没有沟通渠道,就很难真正形成富有成效的企业文化,企业文化建设也就是一句空话。因此,我们在企业文化建设中,不可忽视对沟通渠道的建设和维护。因为平等沟通可以化解抱怨情绪,可以创造奇迹。还能激发员工的创造性和培养员工的归属感。平等沟通对留住人才也起着不可忽视的作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。