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企业内部培训的要点是什么

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。对员工个人来说,收益意味着学到的新的知识或技能,可能使自己的工作更有效率或更有动力,从而提高业绩;对于公司来说,收益包括销售的增加、生产力的提高、产品质量的提升、费用的降低、时间的节省、顾客满意度的提高等。

企业内部培训有效性评估是收集用于决定培训是否有效的结果信息并对培训项目进行进一步改进的过程。在培训项目实施以后,通过适当的有效性评价方法对数据进行分析,得到评估结果并予以反馈,为下一轮的培训改进提供信息。培训有效性评估是培训流程中的最后一个环节,评估的依据就是初始的培训目标以及预期效果。

一般来说,任何一项投入都必须考虑其产出,企业培训也不例外。为了证明企业的某一项企业内部培训支出是合理的,总收益必须超过总成本。一个企业如果不进行培训有效性评估,就很难衡量培训做出的贡献。而由于种种原因,作为整个培训系统工程的重要环节——培训有效性评估却没有得到应有的重视,使得培训有效性评估的发展远远滞后于培训需求分析及培训执行等环节。

企业内部培训有效性评估的方案设计决定了所得到的结果的可靠性。当然,没有一种评估方案是绝对准确的,对于培训管理和培训设计人员来说,重要的是在适当的情景下,采用最有效的方式对培训的效果进行评估。

所谓企业内部培训有效性评估效度,指的是某一评估量真正测量到所需测量的培训成果或属性的程度,或者说某种评估方案评估培训效果的程度有多大。因为在对培训管理有效性进行评估时,有时会由于一些未考虑到的因素,影响到评估结果的有效性,既可能是低估了培训的效果,也有可能是员工发生的改变根本不是由培训所致,而是由其他原因造成的。

在企业内部培训有效性评估中涉及的效度通常有内部效度和外部效度两种,内部效度是指评估结果是否真正反映了由于培训引起的变化程度。外部效度是指评估结果可以一般化到其他学员和人群中去的程度。

影响内部效度的因素有公司历史因素,如在企业内部培训期间发生了其他一些变化,而这些变化会对学员产生影响;结果测量的可靠性;以及学员自身的因素,如在培训前后的成熟因素。

例如,一些刚进公司的新员工,特别是刚从学校毕业的学生,在培训前后自己就有一个发展,所以,在他们身上表现出来的变化不完全是由新员工导向培训产生的。这些干扰因素会使培训评估得出错误的结论。外部效度受到学员样本、学员对培训前的测验态度等的影响。比如有些培训针对的是很少一部分员工,这样使得培训有效性的结论可能很难推广到所有员工身上。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。