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你会管理团队中的老员工吗?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

提起一线销售老员工,大多数管理者总是会说老员工思想老化,工作方法保守,不善于学习,对上级领导交待的工作任务完成不积极……老员工真的都是这样吗?老员工真的都是团队负担吗?我认为这恰恰是管理者给自己管理不好找的理由,面对老员工只要我们的管理方法得当,老员工一定是团队里不可多得的财富。

何谓老员工,每个公司的定义不一样,在当前的快速消费品行业来说,通常在一个公司的一个岗位上做了三年以上的员工,我们都可定义为老员工。为什么有的管理人员对老员工爱不惜手?有的管理人员对老员工恨铁不成钢呢?我认为讲到底还是管理方法问题。

一线销售老员工如何来管理,笔者提供以下几点管理建议,供参考:

大多数管理者在面对团队成员时都会以员工在岗位上工作时间的长短将团队成员分为新老员工,这样是不公平的,因为管理人员一旦在潜意识里认为老员工应该如何如何?那在分配任务时就会无形中对团队里工作较久的员工提高工作指标,到最后绩效完成不好时不是先从自身的管理方法上找原因,找到工作任务失利的根源,而是一味地报怨下面人员的执行力不足,对老员工更是责怪多多,那老员工心里如何不叫屈?如何有更多的积极性和团队归属感?时间久了,只能造成老员工工作得过且过。

做为老员工,为何在原岗位上没有提升?肯定会有很多原因,但有一个很重要的原因就是老员工一定存在某种技能不足,无法达到下一个岗位的晋升要求,所以还在原岗位上锻炼。因此,作为管理人员首先要认识到你的管理责任不是回避下属的不足,而是用科学的管理方法去训练老员工,帮助他们去提升职业技能。那如何做呢?

首先、要先去了解你下面老员工目前各方面的工作情况,将员工在工作上做的好的和做的不足的一项项罗列出来,找到此员工下一步的改进和提升方向。

其次、了解老员工以往的工作经历、学历情况和家庭情况就可以大概分析出此员工的职业发展轨迹,从而帮助此员工做接下来3-5年的职业发展规划。

再次、当你了解和掌握上述资料后,你就可以找个时间与此员工好好谈谈,了解此员工目前的工作心态和听听此员工对工作岗位的一些建议,然后你将你的分析和改进建议与他分享,双方共同制定接下来各个时间点的改进计划,并督促去实施到位,那老员工的成长就一定会有成效。

老员工在工作岗位上呆的时间相对较久,所以对公司的各方面工作流程较熟悉,对公司的忠诚度相对较高,而且在工作中也积累了一定的工作经验。因此作为管理人员要知人善用,好多老员工工作积极性不高也是与上级主管的管理方法分不开的,因为老员工也需要及时得到认同和表扬,这恰恰是好多管理者忽视的,所以当前很多快消品公司实行的“师傅制”就是对老员工的一种认同和工作激励。

作为管理人员要第一时间关注老员工在团队中的成长情况,做的好的及时给予表扬,树立各种工作榜样,号召团队其他同事进行学习;做的不足的要私下里多给帮扶,让老员工在团队中工作有面子,可以不断地体现自身的工作价值。同时针对技能提升较快的老员工,要及时向公司争取下一级岗位的晋升机会,让老员工有盼头,那老员想不积极工作都难了。

因此,团队员工不在于新与老,而在于作为老员工的管理者要认识到管理者的职责就是将下面的员工训练好,培养好,做好团队的人才梯队建设,为公司的发展源源不断输送人才,那老员工一定就是你不可多得的团队资源,老员工在工作岗位上也一定会时时充满激情。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。