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你不知道的事:企业心理援助服务尚待完善

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

国内很多企业已经开始着手关怀新入职的员工。目前,小型企业一般会有岗位技能培训和人际沟通培训,也会安排老员工指导新员工一段时间等。中大型企业则会采购员工帮助服务,给员工定期开展类似体检的心理测评,为员工提供系统的培训、心理咨询、自助手册、内部疏导等一系列整合的心理服务。

然而,相比之下,国外企业有着较为完善的新员工培养制度,例如导师计划,由老员工担任新员工的导师和顾问,帮助新员工尽快上手工作。但是,国内规模企业拥有这种服务计划的可能还不到1%,更不用说一些小型企业了。即使企业提供相关服务,职场人也鲜有利用,“虽然我们企业设有员工心理援助中心,但包括职场新人在内,很少有人主动寻求心理援助,我们只能在发现员工存在心理问题后,请心理咨询师来对他们进行疏导。”

针对目前国内企业的情况,企业人力资源部门在解决职场新人心理问题方面发挥的作用还是很有限的。,职场新人面临心理问题时,除自我调节外,可以向同事及部门领导求助,这就需要职场新人多与同事沟通。此外,部门领导也要多关注新员工的心理健康情况,发现问题及时提供帮助。

“职场新人入职一年内会遇到的主要问题是心理适应不良,常表现为抑郁、焦虑、躁狂、人际沟通障碍等,如果处理不当则容易觉得自己干不下去了,而引发离职,一般将其归结为两类,一是发展性的心理问题,另一个是情感性的心理问题。发展性的心理问题,跟职业发展有关系。如自身能力有限,自我评价过高,企业评价低,职场新人可能会有轻度抑郁等表现。情感性的心理问题则多与职场新人生活有关。

因为职场新人习惯了师生形式的关系,对严厉的上司或同事容易产生畏惧情绪,而有效沟通不足导致新人更难以完成工作、达成绩效,而这又会引发对工作的无所适从感,形成恶性循环。再者,个人生活适应不良也会影响心理。在京沪等地,房租压力催生了大量群租的“蚁族”,他们生活条件较差,个人婚恋也受到影响,生活压力影响到工作的投入程度。

此外,职场新人存在焦虑等心理健康问题,也与他们缺乏职业兴趣,无法获得价值认同感有一定关系。很多大学生选择的第一份工作并不是完全凭兴趣,而是考虑专业是否对口,能否落户等,而这容易导致职业适应度不强,进而产生心理问题。此外,部分在体制内工作的学生因为难以获得价值认同感,也会导致心理问题。

面对心理适应问题,职场新人可以通过自学或参加培训,提升自己的幸福力,可以缓解压力、提高幸福感、提升自己的工作效能,和他人保持良好有效的沟通,心理适应自然就好了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。