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团队领导必看:你了解什么是“华盛顿合作规律”吗?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

“华盛顿合作规律”说的是:一个人敷衍了事,两个人相互推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似我们的“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙的多,要让它产生聚变,这也是人力资源管理的原则之一。

在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大的多,有时甚至比1小。因为人不是静止的动物,而更像方向各异的能量,向推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。

所以,从“华盛顿合作规律”中我们发现团队合作的重要性。团队是指在同一间屋里面工作,或在同一个项目共事的一群人。其特色在于将有才能的人聚集起来,并对一些可能不常见的问题提出创新的解决方法。对于没有解决的问题,团队内广泛的技能和广阔的知识面与个人的才能和知识面相比,更加具有绝对的优势。

尤其是在企业中,虽然每个人都在单独的工作,但是他们中的大多数人往往隶属于某一个常规的小组,来共同完成某项任务。在这个常规小组中,他们的努力必须彼此协调一致,就像拼图游戏中的每个组成模块一样。当员工之间的工作相互依赖时,他们作为任务团队一起工作,并试图营造合作的气氛,这种表现就是团队合作。

那么相对来说,一个新团队的发展历程大多经历一系列发展阶段,通常可分为四个阶段:组成阶段、磨合阶段、规范阶段和履行职责阶段。

首先是组成阶段,这时每个成员都显得很有礼貌,也显得很迟钝。有冲突不直接说出来,以个人为中心,这其实对团队有破坏性。由于团队是新建的,每个成员都以自己的观点为准则,大都很保守固执。确切的说是非常紧张,有的成员可能无法正常工作,整个团队有顺从于团队领导强权的倾向。

其次是磨合阶段,所有的不良情况都会暴露出来,领导开始滥用职权,团队内拉帮结派,对他人进行诽谤,不经过一番斗争,是没有人肯退半步的。最严重的是,成员之间很少相互交流和沟通,没有人愿意聆听他人的意见,有的人甚至不愿在公开场合交谈。对于团队来说,这样的状况似乎有点过分。但如果你揭开礼貌的面纱,看到那些尖酸刻薄的挖苦、含沙射影的讥讽,可能这些画面会更生动、更离谱。

再次是规范阶段,团队成员逐渐习惯在一起工作,内耗逐渐减少,新的合作精神出现,每个成员在表达自己的观点时有了安全感,而这些观点亦在团队内公开讨论。最明显的进步是成员之间开始互相听取别人的意见,全队的工作方法国定下来并得到认可。

最后是履行职能阶段,这是团队建设的高峰,团队中已经形成了一种制度,容许人们自由和坦诚交换意见,团队最大限度的支持每个成员和团队的决策。对于出现的问题齐心协力的共同解决,将个人能力融入团队建设中,全面体现了团队的精神实质,工作效率也大大提高。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。