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小企业管理制度建设应注意哪些问题?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

人怎么来管?还是要靠企业管理制度,所以应该先把基本的企业管理制度和流程建立起来。

那么,制度建设要注意哪些问题?总的来讲,需要注意三个方面:一是企业管理制度由谁来制定,二是制度怎么来完善,三是制度如何来落实。

第一点,企业管理制度的制定必须由专业管理部门来制定,也就是说,这项工作谁来管就由谁来制定制度,这是制度制定的原则。制度的落实,必须由制定制度的部门来负责,别人不能替代。要保证制度执行到位,就必须对制度制定部门进行考核。

第二点,各方面的企业管理制度,构成了企业的制度体系,制度体系完善要做好三个方面:一是全面梳理。不少的企业并不是没有制度,只是制度不够系统,缺乏联系,有的甚至前后矛盾,因此必须进行全面梳理。二是进行分类。企业制度包括基本制度、专业制度、岗位责任制三个部分,要对此设定好总体框架,然后对其分类,便于员工学习和掌握。三是系统完善。在前两步的基础上,对制度进行全面修订完善,形成较为完善的制度体系。

第三点,要保证企业管理制度落实到位,一是要进行制度的全员培训。制度培训不仅仅是对新员工进行,也必须定期对全体员工进行培训。二是培训就要考核,考核必须与奖惩挂钩。三是制度执行要对事不对人,这是制度执行的基本原则,否则企业管理制度执行不会长久,并且会把整个队伍思想搅乱。制度建设是个长期的过程,对制度的认识也要跟上企业的发展节奏,逐步让企业从“权威管理”走向“制度管理”,然后再向更高层次“文化管理”迈进。

如何认识内部流程的问题?可以这样简单来理解,制度管人,流程理事,这应该成为中小民企内部管理的一条原则。分析中国不少民企越管越乱的原因,无非两个方面:一是制度问题,二是流程问题。之所以制度存在问题,流程存在问题,主要原因是各级管理者对制度、对流程的漠视。这样的情况下,强调“制度管人、流程管事”就显得极其重要。

靠制度和流程管人理事,就要把必要的制度、流程建立起来,可以促进企业的制度化、流程化建设。用制度来规范全体基层员工行为,用流程来保障生产经营正常运行,这是民企走向规范的必由之路。制度化管理、流程化运作,应该是很多民企当前要做的一件大事。

一个企业能不能搞好,仅靠几个人是不够的,必须靠一个管理团队。一个团队是否有凝聚力,关键在于这个团队成员的思想能否统一;是否有战斗力,关键在于这个团队是否有统一的意志,制度管人与流程理事就是个统一大家思想的突破口。

就经验来讲,如果一个企业的人员经常出问题,那一定是制度有问题;如果是办事经常出问题,那一定是流程有问题;如果一个企业乱糟糟的,那一定是企业管理制度和流程都有问题。企业的流程包括方方面面,战略层面的、操作层面的、办事方面的以及内部的、内外结合的等等,不管哪一方面,只要按照流程去做,不走捷径,不走弯路,就不会出大的问题,效率也可以得到保证。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。