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企业变革与创新时必须回答的5大问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

现在的社会是瞬息万变的,任何事物都讲究一个“新”字,是否在用新的集团管理模式,是否在用新的管理方式,是否有新的态度,新的思维?如果你不能创新,企业变革就会死亡。但是你进行了企业创新,就不会死亡了吗?

那么,要怎么企业变革与创新才能成功呢?企业培训师吉宁博士小编在这里总结五项原则值得遵守:

1.企业变革是否具有加分效果。这个原则看似简单,但是公司在进行企业变革时,却不一定做到。许多公司进行企业变革是因为追随最新流行趋势、某位主管的个人偏好等。决定进行企业变革前,公司必须明确评估企业变革与创新的真正价值。

评估企业变革是否具有加分效果,公司应该自问:在现有环境中,这个企业变革会不会让公司更成功?这个企业变革能不能提升客服或产品质量?这个企业变革对员工的工作是否有正面影响?这个企业变革能否增进整个企业的绩效(对组织某部份有益的企业变革,不见得对企业整体都有益)?

2.企业变革与创新程序是否符合企业变革与创新需求。有些企业变革与创新复杂且难以预期(例如,公司进入电商市场),有些企业变革则比较简单(例如,办公室改用新软件)。复杂的企业变革通常需要公司创造新的角色、关系、系统和程序,简单的企业变革则只需要一些新的行为,例如,员工学习一项新的职业技能。

评估企业变革需要何种程序配合,公司应该自问:这个企业变革有多复杂?这个企业变革有没有先例可循?这个企业变革是简单可预期、简单不可预期、复杂可预期,还是复杂不可预期?公司需要何种程度的投资,才能确保企业变革能够成功?

3.领导者是否支持企业变革与创新。企业变革与创新能否成功,领导者扮演关键性角色。可预期的企业变革与创新比较依赖结构性及传统的运作方式,领导者只需发挥帮衬效果。不可预期的企业变革与创新则比较依赖分权及弹性的运作方式,不只组织,领导者本身也需要企业变革与创新。

在领导企业变革时,领导者应该自问:在这个企业变革与创新中,公司的目标是什么?公司如何才能完成这些目标?如何执行这个企业变革,才能在纪律及弹性间找到平衡?企业变革要成功,需要哪些资源?以及需要把管理重心放在何处?公司是否有决心给予这个企业变革与创新所需的资金及长期的支持?公司如何向员工沟通企业变革过程中的小成果,以保持这个企业变革与创新的动力(分阶段的企业变革与创新,比一次进行一个大企业变革与创新容易成功)?

4.公司系统是否准备好迎接企业变革与创新。企业变革与创新失败的一个常见原因是缺乏系统性,公司要成功推动一个小的企业变革与创新,相关的其他部分也必须随之改变。成功的企业变革与创新不是把注意力放在单一功能或部门,而是放在与之相关的所有事物。

评估公司系统需要做好哪些准备,公司应该自问:哪些运作程序会直接或间接受到这个企业变革的影响?如何调整它们?支持这个企业变革,各主管需要做什么?公司能够如何协助他们?公司的人力资源系统,如何支持或妨碍这个企业变革?如何才能获得人力资源系统的配合?公司中有哪些籓篱会阻挡企业变革?公司应该如何处理它们?对于给予企业变革需要的支持,公司具有多少信心?

5.员工是否配合企业变革。除了决策,企业变革与创新时也不要忽略了员工。当员工相信企业变革与创新是正确的,而且符合程序正义时,他们甚至会接受对他们个人不利的企业变革与创新。公司应该向员工沟通企业变革与创新的价值,并且让员工相信企业变革与创新是做得到的,才能争取员工的支持。员工愿意改变的原因包括顺从公司命令、追随他们尊敬的人,以及支持他们真心相信的企业变革与创新,越后面的原因,员工对企业变革的承诺越高。

思考如何帮助基层员工配合企业变革,公司应该自问:企业变革与创新将对哪些人不利?公司在做决定时,如何做到公平?这个改变对组织和员工而言,短期和长期的主要正面影响为何?谁是员工的意见领袖(他们常常不是职阶上正式的领袖)?如何能够邀请他们参与企业变革?直到企业变革上轨道为止,主管必须不断重复的主要信息为何?能够协助定义或执行这个企业变革的人,需要在何处参与企业变革?要开始和持续进行这个企业变革,员工需要哪些技能?公司能够如何帮助他们建立这些技能?公司必须提供哪些奖励,鼓励员工配合企业变革?

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。