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如何提升90后管理?HR要把握关键要素!

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

“现在的年轻人可了不得!那天因为工作中的失误,我批评了一个刚进公司的90后员工,没想到他和我当场吵了起来,第二天就辞职了,说在公司内从未得到过成就感,顿时让我无语了。他为我工作,我支付他薪水,这难道不是成就感吗?”一位企业老总抱怨。

看了上述的例子,是否发现90后的心理健康不仅关乎个人的成长,同时直接影响着企业的发展,如何让这一批员工在工作中获得成就感,或是调整员工因裁员、换岗等带来的心理不适,成为企业新的挑战。

企业培训师吉宁博士认为中国企业员工的跳槽率、离职率、不满意度表现得尤为突出,经理的忠诚度和凝聚力低下。中国的企业亟须发展、培育具有综合素质的职业经理人和领军人物,不仅要生产硬件、创造利润,更重要的是要提升企业的领导力和影响力,增强企业的软实力。

对于中国的大部分企业来说,如今招聘的对象已经变成90后员工,公司内的主力员工已经是80后,这批稚嫩面孔的年轻人的心理状况,直接影响着他们的工作能否完成、精神面貌是否好,关乎着企业的正常运营乃至生存。近些年来,员工因工作压力大、工作环境差、前景渺茫而导致的自杀、游行等案例屡见报端。

其实总结90后员工的内在需求和价值导向:他们要求工作生活必须有意思、有趣味、有意义;他们面对海量碎片信息,选择定位纠结;他们渴望得到尊重、信任、赞扬;他们偏爱轻松、愉快、舒适的工作氛围;他们渴望迅速致富,不愿过多付出;他们追求更多的个人空间和时光。

这和这一代人的成长环境是有关的,这些年轻人从小就有父母及双方老人6个人的疼爱,基本需求都能得到满足。然而,在工作中并不是这样,以希望得到反馈为例,年轻人希望无论做什么工作领导都给一个反馈,可是职场里不给反馈说明你合格完成工作,只有优秀了才会被表扬,做错了会被批评,可没有反馈年轻人往往就找不到存在感。

另一方面,别把责任都推给年轻人,企业同样具有责任。现在中国的企业非常重视企业文化,但是这种企业文化能让员工感受到有帮助的却非常少。

解决问题的关键是领导力中的影响力,这和权力不太一样,要影响和改变目标行动者也就是追随者的态度、价值信念和行为。“我们用强制手段对员工的管理可以产生出行为,你不这么干的话我把你解雇掉,这是强势的行为改变,而这种强势对于今天的员工,解决员工和领导之间的问题、劳资之间的问题一点好处都没有,所以在今天我们更加强调领导力里面的影响力,用自己的行为举止、用自己的方法方式去影响他人。”

所以,需要改变的不仅是员工,还包括领导。领导不仅仅是要做一个管理者,还要让下属从内心服从,最终达成企业的目标。建议企业管理者,要让员工在本职工作中成长,不是督促员工工作,而是让员工感觉到工作与个人的成长、幸福生活是紧密相连的。

此外,让员工学习一些岗位技能,有时候员工的受挫、离职是因为岗位技能缺乏有关,包括技术本身、人际沟通,怎么安排工作等职业化的训练,能力提升后自信心就会提升,应对压力的能力就会提升;提供更多的支持系统,包括对管理者的辅导、契合员工的心理特征的辅导、同辈督导等。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。