吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 销售人员管理技能有哪些

销售人员管理技能有哪些

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

销售管理人员主要负责两大块内容:销售团队整体业绩及下属销售人员管理。因此,技能应从这两个方向进行。销售管理技能培训首先要让管理人员知道责任大过天,权力只是工具。销售管理人员往往会看重手上权力有多大,名头有多大;或者相反,认为“公司挂我什么职务只是虚头,我该怎样还是怎样,过一天,算一天”。真正把责任放在第一位的少之又少,很少去想“在其位,谋其政”的责任观。个人观察,这种现象在企业内部一旦蔓延开,其害无穷,须高层引起足够重视!

销售管理人员要想提升团队业绩,需要让每一位销售人员明确目标,拧成一心,凝聚团队力量,力争将业绩做到最好!

销售人员管理对于销售来说是非常重要,因为销售开始有好的过程,一定会有好的结果,在这说明了销售管理的重要性。但好的结果,却不一定有好的过程,这也从一个层面说明了销售人员优秀管理技能的必要性、紧迫性。下面关于销售人员管理技能的几点建议,供给您参考。

一、打消销售人员的戒备心理

1、平等交流。

销售人员心理:由于职位不同,销售人员对上级往往有一种畏惧心理,非常在意上级对自己的态度。

2、真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和销售人员沟通。

3、注重方法的变通

直接指出问题所在,表达自己的态度和观点。

旁敲侧击,暗示销售人员。

转移注意,在谈笑之中让销售人员明白你的意思。

4、多表扬

多对心存戒备的销售人员提出激励和表扬,特别是在公共场合真诚的赞扬,会正面引导他们放下戒备心态。

5、表达尊重

不能抓住一点过失大做文章,不给销售人员下台的机会。

在同一问题上,必须一视同仁。

不能不分时间和场合当面批评销售人员。

不用讽刺、嘲笑、挖苦的口吻和销售人员沟通。

不当着销售人员的面表示出不信任,这也是管理销售人员的一个建议。

二、主动了解销售人员的个人信息

1、面对面的直接了解。

2、面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。

3、正式场合的交流能够了解的更多的是销售人员的工作情况。

4、多采用非正式的沟通管道:闲聊、联欢会、内部活动等。

5、通过其它人间接了解(间接获得信息只能作为参考,必须持有足够的怀疑态度)。

6、让销售人员做出自我评价

7、通过各种形式让销售人员作出自我评价:直接要求或在某个活动之前要求销售人员写个人情况,包括特长、忌讳等。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。