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销售培训:90后营销的四大法则

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

70后、80后之间的PK还没尘埃落定,90后已经悄然登场,成为未来的消费生力军,而商家们也开始见风使舵地“讨好"90后。相信,未来十年将会是90后的黄金十年,而他们“非主流"的定位,也决定了商家们将会花更多的心思、时间、精力来研究这群消费者,并制作出适合他们的产品、传播方式、推广手段等。如何向90后营销,是现在企业管理中必须学会的重要课题。

90后这一代,不会在意70后、80后把他们划分到“非主流"的阵营里去,相反,90后是以自我为中心的一代,他们对商品的感性认识要远远超过理性认识。要想获得90后的好感,不用让他们“感动",而要让他们“激动"。在品牌3.0时代,出其不意,才能制胜未来。

法则1:用互动体验激发90后

对于90后来说,别人说好没用,只有自己亲自感受与体验了之后喊出来的好,才是真的好。因此,互动式体验营销更能激发90后的购买欲望,刺激消费。

必胜客就曾推出秋季24款新品,用户群定位也倾向于消费能力日渐增长的90后,玩了一次以人物个性为元素的新营销。活动把参与人群按不同的性格进行分类,比如“执着男"、“萝莉女",将不同特色的必胜客食品与之进行匹配,向不同性格的食客推出不同特色的食品。此举对于进一步提升必胜客在90后消费群体中的品牌渗透度和知名度,大有裨益。

我们在营销策划“疯狂烤翅"时,就有意识地推出“BT辣(变态辣)"这一说法,在1000多家加盟店里,发动青年男女、学生参加“吃BT辣"挑战赛,让更多人来体验这一新鲜产品,结果收到了意想不到的好效果。体验的目的在于激发,而有效互动会比直白的广告更能立竿见影。

法则2:用网络圈子“网"住90后

有调查表明,中国的90后一代,有超过70%的人都有上网经历,对于他们而言,网络世界甚至比现实世界更为重要。网络的普及,同时更体现在时不时冒出来的网络新鲜名词上,以及那些90后才看懂的火星语。

能否在这一点上“讨好"90后?一款名为“这样紫"的饮料华丽登场了。09年的饮料市场上,一种名叫“这样紫"的饮料被众多青少年捧在手中。据说,该产品就是直奔90后而来,产品名是借用网络流行语“酱紫"(网络达人的口头禅“这样子啊")的谐音。“这样紫"饮料不仅名称别具一格,醒目的紫色外观更是让人眼前一亮,并请了当红少女组合SHE做代言,使人看到这瓶紫色饮料就与青春活力联系在一起。可以想象,在推崇潮流时尚的90后面前,如果不懂得他们审美观或网络用语的产品表示,就会显得无从入手了。而如果在个性化营销上动脑筋,就不难赢得市场。

法则3:边游戏,边营销

我相信,坐在电视机前,看着电视购物吹嘘式的广告,绝对不会是90后干的事情。那个时候,他们一般是在打游戏。一些精明的企业便看准了这一点,开始做功课。

其实,90后并不反感广告,只是对那种“教条式"与“生硬化"的广告极为反感。因此,植入营销一定要做得巧妙,让产品特征幽默或者刺激地展现在玩家面前,让广告与游戏融合成一体,如此推广就一定能成功。

法则4:让故事更动听

毫无疑问,不管是70后、80后,还是90后,他们都爱听故事。为什么?因为他们都有好奇心。不过不同的是,当我们把这些故事第一次在70后80后面前讲完,再给90后激情演绎的时候,他们可不会就这样买账。个性独立的他们可不愿意“拾人牙慧"。

诚然,90后更容易将某种消费感觉转换成消费价值,他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。

在电视里,我们经常看到酷酷的周杰伦手捧奶茶,他的一番话,博得身边温柔漂亮美女的欢心,两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻,一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告,在电视上热播,90后一代就喜欢这样的方式。再如,那个OPPO“做你喜欢的"广告,更是将90后“不想工作"的特征表露无遗:广告里女主角向老板递上辞职信,然后开始环游世界,随后背景音乐响起,简单的片段,却串出一个很丰满的故事。所以,这也不难理解在70后80后都热捧奥巴马手里的黑莓手机时,90后们却对OPPO情有独钟了。

因为90后的不同,所以我们对其实施营销策略的时候,也要用不同的方法和策略,因为只有对症下药才会事半功倍。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。