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销售培训:5步成功搞定客户

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

什么是成功销售?是客户对你个人销售魅力的点头默许,还是一份订单的成功下定?答曰“非也”。当传统的以产品推介为重点的说服客户购买销售技巧越来越难以奏效时,我们所提倡的成功销售,则是以解决客户问题为重点,向其提供顾问咨询式服务,最终达到系列化的销售效果。那么到底该如何搞定客户,成为一个优秀的销售员呢?企业培训师吉宁博士告诉你绝招。

第一步:让客户知道

成为成功销售的第一步就是要让你的客户知道,不仅知道我们的公司,还要了解我们的产品,虽然大家可能觉得这一步没有很大的难度,但是这是很重要的一步,如果连第一步都做不好,没有打好基础的话,你想要进行下面的计划就会很困难那,跑客户是要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地推销就能提升效率、增加兴趣,而不是进门给一张名片告诉你的名字就可以了,是要让你的客户对你或者说是你的产品有兴趣。

第二步:让客户明白

第一步知道之后就是要让客户明白,明白并不是知道就可以了,是更深层次的了解,要对于产品的质量、价格、性能等等进行了解才是明白,要在短时间内让客户明白,就是一个比较困难的步骤,毕竟很多客户对于推销的产品往往不太“感冒”,在这种情况下就要引起客户兴趣,这是很重要的。

第三步:让客户信任

越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任,争取信任固然离不开必要的证明材料,像一些证书,或者是例子,但是光靠这些外在的因素也是远远不够的,还需要加强自己的诚信修养,毕竟你的一个表情或者是一个动作都会让你的客户起疑心。

第四步:让客户动心

做了以上的3步之后,你以为你就成功了吗?客户就会买你的产品了吗?这可是不确定的,这个时候关键点就是要让客户动心,这个时候推销员要多学一点儿心理学,不但要善于把握客户心理,而且要善于影响客户心理,抓住客户心理之后,就比较容易用“巧劲”把客户搞定,做好客户服务。

第五步:让客户选择

到了这一步是最后一步,也就是让客户签单的步骤了,很多人就是在最后一步没有做好导致前功尽弃,客户虽然心动,但是只要没有签单都有反悔的可能,当他们选择你们的产品的时候还会比较同类产品的价格、服务等等有没有更好的,更便宜的,所以在这个时候,销售员一定要实事求是、恰如其分地做一些有效说服工作,不然的话上面的四步棋就算白走了。

以上就是企业培训师吉宁博士小编为大家总结的5步成功搞定客户的方法,虽然可能不是一定正确,但是相信你用心地学习,用心地运用你学到的销售技巧,多站在客户角度思考问题,一定会成功签单,成为一个优秀的销售员的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。