吉宁讲师观点 / 销售培训 / 销售培训:销售人员接近客户要遵循哪些原则?

销售培训:销售人员接近客户要遵循哪些原则?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

接近客户,与客户的第一次接触对于新销售员来说,是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候,没有一定的接近方法,新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识,压力极大。再说销售工作被很多人误解,也被一些不良的销售员做坏了名声,一般人对销售员都有拒绝心态。但是毕竟每个销售员都是从这一步开始的,哪怕困难有多大,我们都要保持好自己的职业心态,抱着学习的心态去面对。

那么销售员该如何接近你的客户呢?其中要遵循的原则有哪些呢?企业培训师吉宁博士的小编告诉你。

1:他人介绍法。

通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理,这个原理的意思是说,人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时,需要注意谦虚,不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍。

2:调查接近法。

销售员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况,又可以借调查之机扩大企业产品的知名度,并可以进行宣传,还可以为销售员提供接近客户的理由。采用这种方法,对于企业来说,又可以借此提升销售员的专业知识。因为如果销售员的专业知识不能理解调查内容的话,会引起客户的不满。销售员在客户填完调查表后,第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接近客户。

3:销售员必须做好各种心理准备

当然在接近客户的时候也要做好各种的心理准备,销售是与拒绝打交道的,在接近阶段可能会遇到各种困难。销售员要充分理解客户,坦然面对,善于调整,正确发挥自己的能力和水平。

总之,大家要明白,销售行业本身的工作就是要天天和客户打交道,如果你连如何接近客户都不会,那么又如何成功,如果发展呢?哪怕这很困难,我们也要咬着牙挺过去,熟能生巧买,一次不行就两次,两次不行就三次,经过努力一定会成功的,直接面对客户锻炼,会比你在公司跟着一些前辈学销售技巧强得多,实用的多,毕竟这是实战,而不是纸上谈兵。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。