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销售培训:双十二淘宝卖家传递正能量,抱团营销礼献快递员

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

淘宝双十一的促销话题还未退烧,各大电商们已经为即将到来的双十二促销紧锣密鼓地大力宣传,被业界称为“末日前网购狂欢”的电商大战吸引了各方的眼球,然而,近日得到消息称,为了感谢快递员的辛勤服务,淘宝卖家发起了“快递子母包活动”,即双12当天,卖家给消费者寄出的包裹里边,除了售出的宝贝以外,还会多准备一份礼物赠送给派件的快递员。

据悉,目前有不少卖家已经准备好了送给快递员的礼物,包括帽子、围巾、护手霜、手套等御寒用品以及糖果、贺卡等小礼品。天冉物语、黛西美妆等店铺还特意设计撰写了一封精美的感谢信。信中写到:“在你看到这封信的时候,已经是圣诞前后了吧,祝你愉快。礼物虽然不贵重,却是我们的心意。希望在寒冷的冬日,给你带去一些温暖和惊喜……”如此温暖的话语,不仅传递了一股正能量,也让在忙碌的快递员内心带去激励作用。

根据市场调查显示,网购消费者在购物时,除了把价格作为第一决定购买因素之外,更多的消费者对于物流服务方面的要求也越来越高,快递员在派送过程中扮演着重要的角色,消费者是否有完善的购物体验,也取决于他们的服务。

对于职场快递员来说,虽然很多不利的因素在现实生活中不断涌现,如服务态度差、对包裹不重视等因素屡屡被消费者投诉,但是企业培训师吉宁博士管理培训网小编认为,我们应该换位思考下,不难发现,快递员在派送过程中遭遇的委屈和无奈也随之而生,卖家的催收货,买家的催送货,一旦遇到高峰期,像双十一这样的情况,更是没日没夜的在奔波的路途上,风雨无阻,依然穿梭于写字楼、住宅区等城市各个角落。

淘宝商家发友良品就对此类现象,主动求变,号召了此次活动,不多时就获得了更多店铺卖家的支持,而目前,前来参与的同行也在不断增长之中,在这个冬天传递更多的正能量。

此次商家共同发起快递子母包活动,对于以往的促销活动而言,很明显已然不是在单打独斗式的吸引消费群体,而是联合营销,体验抱团趋势非常明显。通过发活动、发促销等方式共同推广吸引消费者,并实现流量的共享。

目前,在淘宝网的帮派论坛里,已经形成了数百个由小卖家组成的联合营销小团队。而淘宝网为此不仅提供了帮助小卖家抱团的工具软件和平台,还在论坛鼓励小卖家积极抱团取暖,聚沙成塔,打造“小而美”的集群。营销策划在不断地求变之中,适应了如今残酷的竞争现实,然而,抱团的影响又是无比强大的,如这次活动,就有专门的卖家群,统一设计了活动首页模版和视频,参与活动的卖家可以免费共享这些资源,各个店铺之间也能够实现互相引流,促进交易。

显而易见,如今用价格战来抢夺客户的时代已然过去,联合营销模式不仅可以降低中小卖家的推广成本,也可以实现效果的最大化,给更多的消费者提供优质的购物体验。2012年淘宝的“营销时代”已经彻底到来,在这个时代里,中小卖家不仅要根据客户的属性、行为等因素划分客户群体做好细分,还要懂得如何借势,整合身边的资源。

其实联合营销不是简单打折、促销,而应该是一种集宣传、销售、促销等多种因素集合在一起的全新营销模式。也不仅限于此次活动范围内的,卖家可以将所有资源重新整合、排列,创造出一种更有力度模式,更利于消费者对信息的接受与处理,甚至变被动为主动。让双方产品的销售和品牌形象的相互提升。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。