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销售培训:如何学好销售沟通技巧?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

我们通常说“做事先做人”,一个人事业的成败,个性是一个重要的因素。你不妨为自己塑造愉快的个性、悦耳的声音和高超的谈话销售技巧等沟通基本功来实现与顾客的良好沟通,帮助自己打开成功之门。今天,就跟着企业培训师吉宁博士的小编去看看如何学好沟通销售技巧?

1:

都说一个人的个性会影响到你的成败,既然是这样,那么就要做一个“成功”的个性,首先要学会的就是你的态度,在工作中也就是看你的职业心态,销售员在销售的过程中往往会出现情绪不佳的时候,特别是当你努力了很久,但是什么都没有成效的时候是最痛苦的,这个时候你会质疑你自己的能力,你会思想扭曲,觉得所有的客户都针对你,其实这个时候就需要我们自己会调节心态,只有当你摆正了心态,那么在你碰到这些事情的时候才会坦然面对。

再者就是你的情绪管理和幽默感的培养,假如你想成为一名优秀的销售人员,你必须培养博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情绪。学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑的时候,你就拥有评估个人价值的能力。

2:

谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。销售人员应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,可采取既舒适又愉快的交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。

这些看其简单的销售技巧,要想全部掌握,相信没几个人可以做到,有时候越是简单的事情,越是困难,我们要做的就是不断学习,不断在错误中成长,相信那一天当我们离这些越来越近的时候,就是我们成功的时候。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。