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销售培训:淘宝联盟调整返现模式,加大管控后续消费行为

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

全国最大的电商联盟开放平台:淘宝联盟昨日发布公告表示,将从2013年1月1日起不再支持淘宝站内(包括天猫和淘宝集市)购物返现的淘宝客模式,只支持返积分,返实物,返优惠券等非现金方式返利模式。这也意味着,依靠返现为生的返利网站的商业模式将面临实质性调整,包括阿里旗下的一淘返利。一场被称为“电商平台销售模式的重大变化”,正对返利网站的商业模式提出严峻挑战。

购物返现,简单的理解,就是买东西付费之后,商家又退给你一些钱。这种模式能存在的最重要的基石,那就是它给在网上购物的消费者省钱了,不管省多省少,毕竟是省了,同时返现网站也在一定程度上促进了中国电子商务的发展。因为对于消费者来说,返还现金要比返积分、反优惠来得更加直观和有吸引力,所以很容易得到消费者的青睐,这也是近几年来,返利网不断规模扩张、发展壮大的重要因素,而现在这个模式似乎将要面临终结。

根据此前一淘网公布的数据,2011年其淘宝客注册数已达1900万,淘宝客佣金分成规模达15个亿。返利网、易购网和返现网等专业返利网站就在淘宝联盟上壮大,同时还涌现了蘑菇街、美丽说等社区化平台,成为手机下载最热的购物类APP。

然而,目前这种返利模式也屡次遭遇尴尬,主要是这种宣传模式容易造成消费陷阱,影响商家的价格规则以及秩序,一些返利网站宣称:比直接去店家处购物便宜30%-50%,消费者在看到返利网站的宣传后直接去和商家谈判要求降价,这种情况下,让商家不堪其扰。

另外,还有一些网站打着“购物返现金”这样的幌子进行欺骗消费者,夸大返利金额,设置消费门坎,增收会员会费等等,淘宝联盟表示之所以取消购物返现金模式,正是为了保障消费者和商家的权利,主要针对的是一些变相传销和钓鱼网站,它们的存在严重影响了商家的价格体系,破坏了正常的商业秩序。

以前,淘宝用淘宝客来拉新用户,现在发现很多老用户为了拿返现,也从外部进入,就意识到淘宝客对淘宝有危害了。面对此种隐含危机,对于此次调整,电商人士表示淘宝的意图在于遏制用户从返利网站等外部网站进入淘宝,希望用户更多从淘宝、天猫等内部平台消费。由于淘宝内部导流量的机制不是很好,很多用户都通过淘宝客的方式进入淘宝,如果大部分流量从外部导入,将侵蚀淘宝自身的利润空间。

有投资人表示,淘宝联盟的这种行为其实是在“重整利益链条”。因为目前返利网站是淘宝的流量上游,但是淘宝并不希望流量被别人控制,不希望有太大的流量入口。可以预见的是,明年返利网站的用户肯定会出现垂直下降。淘宝此举对返利模式的网站冲击之大,如果将返还现金换成返积分、实物、优惠券等,将大大降低返利网站对消费者的吸引力。

大家都知道,2012年5月,淘宝发布了新规定,自六月一日起,禁止其他网站站内使用淘宝商品的搜索。搜索商品只能在淘宝网。这个规定不但大大影响了淘客们的收益,很多当时的返现网站做了技术上的搜索跳转,也就是说你在返现网站搜索物品时,搜索通过跳转到淘宝,你这个时候购物一样可以拿到返现,条件是不要再跳转其他网页。

此次调整不会影响返现类淘宝客从淘宝卖家处提取分成,返积分等非现金方式将同时支持淘宝站内和站外,不影响用户在其他平台上使用。此外,蘑菇街、美丽说等社会化导购网站将不受影响。此次规则变更无疑能加强淘宝平台对用户后续消费行为的控制性。采用返现形式时,返还给用户的资金去向可能会流向其他电商平台。而采取积分后,用户的后续消费行为至少可以停留在支付宝及淘宝的集分宝体系内。

此前,全国最大的返利网站“万家购物”因涉嫌传销而被关闭,加上此次淘宝联盟调整返利方式,不少人开始关注返利网站的前途。那是不是意味着就是“封杀”了这些返利网呢?其实企业培训师吉宁博士小编认为不然,返利网站对于用户的吸引力无疑会下降,但长远来看,新规则确实有利于规范返利行业。而且从操作层面上来看,这未必是件坏事,因为积分的可控性总比现金好。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。