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销售培训:看销售如何成功?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的却是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。

但是,现在很多销售员,在销售产品的时候,老是担心客户对产品或者是自己的服务提出质疑,而且不够自信,觉得如果客户提的太多了,那么这次销售就一定会失败,其实这样的思想观念都是错误的,你要想,如果这个客户不是有意向想要买你的产品,那么他也一定不会花那么多的时间来问你问题,如果这个时候,你很好地解答了他的问题,解决了他的疑问,可能就会更顺利地成功销售。

所以在面对客户的时候,要学会这些销售技巧

1:尽量让客户说话

当一开始我们接触客户的时候,都是不了解对方的,这个时候言多必失,所以,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

2:和客户做朋友

跟客户打好关系的最好的方法就是和客户成为朋友,朋友之间谈论业务就会比较容易,要想成为这种关系的方法就是要感同身受,谁都不会愿意和一个意见不合的人交朋友,所以当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。   

3:激发情感谋略

激发情感谋略,也可称"激将谋略"。它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

4:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因,让客户觉得他的需求已经被你重视。

5:幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界,它还是一种谋略,作为一一个优秀的销售员,这也是不可缺少的一门技能,不会适当幽默的销售员是不会得到客户的喜欢的,所以适时的幽默还是有必要的。

其实,要想获得好的业绩,其实很重要的就是多拜访客户,然后用正确的方法,学会对的销售技巧,然后就是要勤想,多开动脑筋,多总结和分析,多吸收别人的成功经验,然后结合自身情况,相信你一定会成功的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。