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销售培训:销售和市场的关系

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

一直有很多人分不清市场与销售的区别,所谓市场就是产品的使用范畴,市场人员需要对产品进行准确的定位,让其最大限度的 满足客户的需要;销售就是在这个产品的使用范畴中寻找需求客户,为客户提供售前、售后服务,作为公司的窗口代表公司与客户谈判,在为公司赚取最大利益的同时为客户提 供满意的服务,而且还要跟踪并向市场反馈客户使用产品的情况,以便公司调整、改进产 品的定位和性能。这样就形成了“市场–销售–市场”的一个闭环。

销售和市场是每个公司里两个必不可少的部门,承担着不同的工作和任务,但是又紧密联系着。

按常理来说,每个部门都有自己的主要职责,但是各个部门之间诸有联系,市场部是拓展市场是为了更好的配合销售部的销售任务,销售部则是在一线完成任务的同时,配合市场部完成他们的推广企业知名度的任务,两者相辅相成,缺一不可。

但是一开始的时候,公司里还是存在着公司部门划分不清楚的情况,销售做着市场部的工作,市场部承担着公司指派的销售任务。这种情况其实是最原始,或者也是最早的公司部门之一。随着市场的多极化的趋势,才使得其中的任务和工作职能慢慢分化成两个部门的,不过这也是顺应市场的发展而已,并没有人确定的说,开始的单部门行使职能的方法是不正确的。

原因很清楚:

1、每个公司都会有自己的运营方法,可能内部分工要求比较严格,工作效率要求很高的公司,可能两个部门已经满足不了他的需求了,可能会有第三个部门,第四个部门的出现。当然这里面也不乏有些运营方式比较简单的公司,单一的销售部就足矣满足他了。

2、市场的多极化趋势是活跃的。没有一个人能够说他已经完全掌握了市场的发展趋势了,企业部门的分工也是完全顺应的这一变化的,比如说。如今有了新的网络平台,微博、博客,所以公司可能就会划分出一个小组专门负责这一块的推广。

3、企业的发展阶段也是影响他职能部门划分的一大因素,比如说一个生产型企业,一开始他可能只会有生产,质检,销售这三个方式。所以开始他会设立生产部、质检部、销售部。但是后期 公司的市场已经成型了,需要专门划分出一个部门来稳固自己企业的市场和企业知名度,则出现了市场部。

总之,不要把市场和销售区别的那么开,也不要把销售和市场混淆起来,总之,他们两者之间是相辅相成的,共同存在着的,只要处理好之间的关系,相信合作会给企业带来更多的效益。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。