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销售培训:销售技巧不要过

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

作为一名专业的销售人员在跟客户打交道时一定的销售技巧是需要讲究的,但如果总是把喜欢和擅长做的事做过了头,而把不喜欢和不擅长的事拖着不做,那就是过犹不及了,导致的结果可想而知。

在推销过程中,推销员会遇到各种各样的客户,因此,推销员运用赞美、激将等的推销方法是必不可少的,但是,在运用赞美、激将的推销方法时,一定要注意把握好说话分寸。

在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。就产品销售来说,企业的竞争也就是销售人员素质的竞争。如今,销售作为一种能力、技巧,已经被越来越多的人所重视,甚至作为学问和艺术被研究。销售人员梦寐以求的,就是要赢得顾客,获得更大的利润。

销售人员要把握说话的分寸。与客户交谈时,一些销售人员说到高兴时就会忘乎所以、口无遮拦。要知道,这不但不礼貌,还非常有损你的专业形象。切记:在交谈中,一定要小心避开那些敏感的“雷区”。首先,当客户谈兴正浓时,要耐心聆听,不与顾客抢话头。遇到不了解的事情,避免硬充内行,以免贻笑大方,给客户留下不专业、夸夸其谈的不良印象;不要在客户面前谈论他人的缺陷和隐私。那些爱飞短流长的人,无论在哪里都是不会受到欢迎的。避免谈论容易引起争执的话题,以免与客户产生冲突;说话时避免引用低级趣味的例子,以免令客户感到尴尬,或觉得你没风度。

营销就象一个完整的人体,每个器官都很重要,技巧所能做到的,就是把某个器官做大做强做久;这看起来很美妙,但却是慢性自杀!肝就只能那麽大,你把它搞大了就是脂肪肝!心脏搏动就只能那麽强,你让它太强了就会心率过速!指甲就只能在合适的长度,你把它留的太久了必然划伤自己!单单把某个销售的环节做大做强做久,甚至比某个销售环节做不到位更有害无益。对于企业也是一样,你单单把销售环节的技巧发挥到极致,而企业的生产,物流,财务,人力资源跟不上,甚至后勤服务跟不上,有辉煌也是昙花一现!

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。