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销售培训:销售有哪些技能?

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售是一个进入门槛较低的行业,也是从业人员最多的行业,面对着激烈的市场竞争,作为基层员工的销售人员,要想成为一名销售精英,不但要具有性格外向、胆大脸糙的从业素质外,还要具有下面几个方面的技能。

1:学会建立客户资源

在这个一个信息的时代,资源是最大的财富,当然做我们销售一行的,当然要做好客户资源的建立这一基本技能,其实做推销,其目的不仅仅是为了销售额、拿提成,他们既要扩大销售,又要创造和维持顾客。没有顾客就没有销售,所以客户是我们的衣食父母,一个优秀的推销员就要懂得如何建立客户网,把你不同的客户的资源都串联起来,把陌生人变成熟人,这样对于你的销售事业的帮助是非常大的。

2:创造潜在客户的来源

这是个细节技巧,就是把你一些从小到大读过书的朋友,一些工作过的同事都列出来,然后整理出潜在客户的名单,把这些名单有序地排列,而且在使用的过程中多修改,将这些潜在客户化成利益,久而久之,你的资源就会有很多了。

3:客户拒绝的应对方法

做销售的过程中,往往会遇到被客户拒绝的尴尬局面,不过,这个时候就是考验你应对能力的时候,而且不必须客服这样的挫折,其可以这么做:

a: 直接法-如果有客户直接用“没有预算,买不起”来拒绝你,那么这个时候就可以来个将计就计,可用“所以才要你买这个商品,以增加贵公司的销售额”的方法,要相信,销售往往是从拒绝中成长的。

b:逆转法-当被拒绝的时候,要仔细听对方说明,然后再对对方说:“虽说如此,但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意,将反对当作质疑,并认真应答。

c:迂回法-暂时不要理会对方的拒绝,讨论一些别的话题,以此对应其拒绝的方法。

总之,销售技巧、技能是说不完道不明的,只有当你真正自己去实战,去探索,去学会失败,你才会成功,经历过暴风雨之后迎来的彩虹,才会显得格外的美丽。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。