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销售培训:销售人员必备素质

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售工作是一项艰苦的工作,不能天天坐在办公室里吹吹空调,玩玩电脑,在面对客户的时候,被刁难的时候,你还是要笑脸迎人,不能拍拍屁股走人,但是为什么还有这么多人在从事这项工作呢?我想他一定有自身吸引人的地方,比如工作性质比较有挑战性,接触的人比较广泛,可以锻炼个人的能力,当然还有高额的提成等等,无论是什么原因吸引大家来做销售,但是,既然选择了,我们就应该认真面对,用你最专业的职业心态来工作。

做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响,那么做一名合格的销售人员需要具备哪些素质呢?

1:扎实的专业知识

专业知识指的就是要熟悉自己的产品,如果连自己都对产品知识不熟悉,那么还怎么能说服客户来购买呢?一个优秀的销售员会认真仔细地分析自己推销的产品或服务,彻底了解产品或服务的每一项优势。

2:善用销售技巧

一些必备的销售技巧销售员还是需要掌握的,就比如:时间观念要强,当你和客户约定一个时间的时候,必须精确到分,最好就是能够提早一点时间到,客户最讨厌的就是没有时间观念的人,一定要避免;要学会赞美人,赞美并不是说拍马屁,赞美也是需要有技巧的,如果运用的过度,很容易造成客户的反感;学会倾听,会倾听的销售会比会说的销售重要的多,因为在倾听的过程中,你可以提取到客户重要的信息,然后就可以根据客户的信息找到话题的重点,对于接下去的沟通会很有帮助。

3:做一个有心人

做销售,还有一个很重要的必须、被素质就是心要细,要做一个有心人,多多思考,善于总结是很有用的,每天工作完之后,要对自己的工作进行检讨,把好的不好的都罗列出来,发现问题是重点,这样就可以不断地提升自己,避免犯同样的错误,机会是留给有准备的人,同时也是留给有心的人,作为销售员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人。

4:具备交易的能力

销售的成功表现就是最后的成交,当你拿到单子的那一刻,才表示你这次是成功的,所以一个合格的、优秀的销售员必定要具备这样的素质和能力。

要做一个优秀的销售员,不要放过任何学习销售技巧的机会,也不要放过任何一个可以成功的机会,只有坚持信念,坚信自己会成功,你才会有足够的动力走下去,销售需要做到比别的工作更多的热情,用你的热情去感染你的顾客,你就会离成功越来越近。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。