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销售培训:激发顾客购买欲望

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

销售在联系客户中,用的最多的并且屡试不爽的一招销售技巧就是利用客户的需求欲望来打动客户。产品的需求性其实被每个目标客户所需要,但是如何刺激他们提前打起“消费欲” 这则是考验一名销售的能力的时刻。东西没有还坏,重点是在于你传递到给你客户的信息对他起的作用。

看待你客户的时候,你并不需要特别在意他对你产品的“不满”,因为我们是在从他的口袋里面拿钱,纵使他们再喜欢我们的“产品” 也会摆出千千万万个理由来阻难你。

其实举个很形象也很普遍的例子,做销售就好比谈恋爱,纵使你个人的硬件设施再好,各方面能力再出色,没有一个能了解女孩,知道如何和女孩相处的心是不行的。并不是说你的产品有多么的好,多么的棒。除非是天上掉馅饼,遇到个很急切的客户。更多的人会找很多的问题来为难你,其实越多的问题越能够显示出他对此事的关注度很高,考虑了很多。如果你耐心,从容的去帮助他解决所有他提出的问题,相信即使他再刁钻 也会不好意思的去和你签单。

没有搞不定的客户,只有没有把握客户真正所需求的销售。一颗敏锐的眼睛是每个销售必须具备的能力,客户会在不经意的谈话中,显露出他的目的和意愿。他想要的可能和你的产品并不是相差很多的,但是每个人都知道 如果和自己的需求点有一定距离差距的话,他大多会对这个产品的适用性产生顾虑。所以你必须清清楚楚的了解你的客户需要什么,才能给到他们产品的期望值,期望值越高,签单率也就越高。

销售总是会把握市场里面最先流动的讯息,时刻了解你周围的变化,政局、商局等等都是你给客户的谈资,他完全可以在期望值中加上之后会发生的变化,让客户觉得未来的市场就是他的,并且学会趁热打铁的功效,当你掌握了这些销售技巧的时候,相信激发顾客购买欲望,你一定可以做到。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。