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销售培训:主动营销的意义

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

主动营销,从书本模式来讲诉就是:由本土企业管理学大师史光起先生提出的一种市场营销活动中应用的营销理念与操作方法。这么讲,大家可能都不是很清楚,接下来我们会通过一些的简单的描述,一些关于营销方面的知识来了解什么是真正的主动营销策略。

有人会说主动营销,就是自己是主动的人,对方是被动的人,只有当我们先去做这件事情的时候,那么才能算是主动营销。

其实这个营销的方法主要在主动2个字,其实,这个主动的真正意义也不是说一定要是你先开的头才能算,有时候,别人开的头你还是有可能掌握这个主动性的,比如:

举一个简单的例子,企业里面的呼叫中心,呼叫中心一般被分为呼入和呼出,很多就会马上说主动营销就是呼入中心改为呼出中心就是主动营销了,其实远远不止如此,主动营销多数的是意识上的主动,在和客户谈事情的时候,一定要保持主动,这样的话,无论是你去主动找的客户还是客户来问的你,之后主动权掌握在你的手上的时候,你就是主动营销了。

我之前有一个朋友办了一张信用卡,但是因为种种原因,他不想再用了,所以打电话去呼叫中心要求退卡,,那个呼叫中心的员工,一下子就答应了,也给很好的办理了,但是另外一个呼叫中心的员工的做法却是恰恰相反,他详细地询问了顾客使用不愉快的原因,还积极帮他解决问题,最后的结局也是完全不一样,这位客户不仅没有退卡,还办了另外的业务,这就是主动营销带来的效益。

现在大家了解主动营销的重要性了吗?主动营销看中的不是谁开的头而是在这过程中谁把握了主动性,谁最后让业绩提升了,所以不管是呼入还是呼出都可以变成主动营销策略。我们要多多培养员工的主动营销意识,让每个员工都可以做到主动营销,那么工作效率就会大大提升的。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。