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销售培训:销售技巧的总结

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

想成为一个好的销售,一个成功的销售需要具备哪些要素?销售看似简单,只需要把你的产品通过一种方式卖出去,但是其中蕴含的销售技巧,总是微妙的,沟通是每个销售必须会的销售技巧,人与人之间的沟通是联系他们情感的重要妨碍哪个是,每个人的不同性格不同喜好,都是影响沟通结果的重要因素,所以说销售技巧有很大的学问。

每当你遇到客户给你的难题时候,你会选择什么方式去解决,是另开新路,还是如实回答?很多人都遇到这种情况,如实回答客户的问题时候,可能真实的答案不如客户的预想,导致签单拖延或者单子泡汤,其实销售人员并没有做错,你想用你的真诚来让客户对你认可,思考一下,你在和客户沟通之中你觉得你说的“事实”可否替换一下,换做其他的某种方式,能让客户对你的产品更有信心,并且也能够觉得你真正的是为他着想,学会沟通的同时,也要学会思考,总结每一次你和客户的对话,思考每一句客户对你的要求,看看是不是我们有地方做的不到位。

我之前的领导是一位从事销售行业7年的大师了,每次和他出去见客户,他总是很简单的,介绍一下我们几个随行的,然后把之后要谈的东西罗列一遍,让客户清楚之后他之后要准备的东西,整个会议,都是跟随着他的思路,谈到一个小块的时候,他会问问客户,你觉得我之前所的有问题不,总是会给客户思考的时间,虽然步骤很紧,但是每个环节总有能让人喘气的空隙,一环套一环,之后的结果客户肯定是很满意的。因为他们必须相信一个专业的人,一个专业的团队和他们的合作。

换了沟通方法,换了思维,你觉得你能够给你的销售业绩带来多大的成效?

记得上次的一个客户,一直对我的产品有意见,因为本身同类产品都是会出现这种问题的,谈判到最后,第一反应就是他是对我的价格有异议,还是真的对产品有意见,我踌躇了,但是我没有正面回答客户的异议,我说,我们换种合作方式把,你要的效果我给你,合同上我们把数量,改成效果,我保证你的效果,但是你不管我给你做多少事情。很简单,数量和效果之间的转换,若是担心,合同上备注清楚,这足矣让对你挑刺的客户哑口无言,不过这样的销售技巧,还是要谨慎运用。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。