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销售培训:让客户喜欢你的妙招

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

做销售的,大家都知道,关键点就是在于他们和客户交流的过程中。语言表达是否大方、得体,是否能给客户舒服的感觉,从而拉近彼此的距离,从而决定了他们是否想继续接受的产品。

那么我们面对客户的时候该如何做,才能拉近彼此的距离呢?

喜欢逛街的人比较能理解,人都是有从众心理的,就像你在淘宝上买东西,你肯定会比较喜欢逛那些一个月卖出上万件产品的店,这是为什么呢,其实就是我们的从众心理在作怪。业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。

将心比心,没有人跟一个不真诚的人做生意的,有时候做生意就像做人一样,往往可能客户不会跟你合作,但是由于的真诚,使客户想要合作,这种情况也是很多的。只有真诚的人才能赢得信任。

首先,我们得了解对方公司的情况,了解去行业属性,企业规模等,了解了之后,再从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们的专业。其次,要了解客户的爱好,脾气等。我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。

只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我,只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽;反之,那只是昙花一现。

每个人都是善良的,每个人也都不是铁石心肠的,所以,请用你的激情去感染客户,千万不要在客户问价格的时候直接就说,我给你发一个报价,你看一下。这样你觉得这个客户还有购买的欲望吗?

优秀的销售员就会在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。这样一说是不是给人感觉完全不一样了呢,所以一句话的方法,语气都会影响其效果。

有些客户是带着自己的要求来买东西的,所以这个时候,要注意倾听客户的要求,切合客户的需求给其推荐产品,这样将会使销售更加顺利。

最不好的手段,就是诋毁别人,哪怕别人再不好,也应该由消费者自己去分辨,千万不要自己诋毁别人,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时也不要说自己公司的坏话,也会给客户造成不舒服的感觉。

以上一些销售技巧都是根据客户的心理来制定的哦,如果你都照着好好做,那么你的销售之路一定会比之前顺利,加油吧,期待大家的成功。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。