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销售培训:销售与打动芳心的秘诀

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

经常听到有销售员后悔在交女朋友或结婚之前没有学习和掌握销售技巧。言下之意,要是懂销售技巧,可能会找到更漂亮的女友。虽然这是开玩笑,但也不是没有道理,销售技巧是帮人成功的与人相处的技巧,自然也包括怎么与女友相处。

销售员应该从心理上把自己变为客户,学会用客户的眼睛看待问题。这样才能与客户产生共鸣,以便客户有可能认为你是充分了解他的,这是关系发展的基础。

在充分明白你的产品和服务能解决的问题和问题解决后会有什么好处,以及不解决这些问题的后果之后,你就应该以此为出发点和标准,找出客户存在的不足,这些不足globrand.com就是客户的弱点。抓住它们,即是抓住销售的机会。

第三步:引导需求(让她没你不行)

当客户不认识到弱点必须要克服的时候,就不会采取行动。要让客户自己很自然地明白解决的好处和不解决的危害。记住:销售的艺术就在于让客户自己明白利弊。因此,销售人员需要的是引导而不是说服。

第四步:证实(承受考验)

证明你的产品和服务的功效,并说明原因。

第五步:下手签单(确定关系)

到了这个时候,不需犹豫,要有随时签单的准备。

签单以后,要考虑建立长期的良好客户关系,才能有持续的生意。因此,销售技巧上升为客户关系管理技能,但是,同样的也要以上述的技能为基础。有经验的销售经理在看到文章开头之后,往往可以这样劝解那些销售员,你现在虽然不能再选择配偶,但是可以利用销售技巧给你带来的启示,使你们的婚姻关系更长久、更美好。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。