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销售培训:沟通中的“尊”与“真”

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

 谁都知道的重要性,但是,问题是一定要深化认识,浮皮潦草有点认识那是远远不够的。近来我在开发一门新的沟通课程时,本人细研了沟通中的“尊真”,与好似便得出了一个结论:“没有尊真就没有沟通。”很想跟大家分享。

  沟通必须双方或多方的人格地位平等。那么,“平等”的标准是什么?依我看,那便是“尊真”。何谓“尊”?就是尊重他人的人格,尊重他人的感受,尊重他人的意见。什么叫“真”?就是沟通的事项和问题要客观真实而不虚幻,沟通的态度要真诚而不恃傲,沟通的方式要真适而不伪作。当然,这些都是大道理,那么如何才能把这些“大道理”变得简单通俗而又耐人寻味呢?下面,我想仅仅从一个 “尊”字说点浅见。

  尊,上为“酋”,酋乃大;下为“寸”,寸为小。如果你想自大,就要把“寸”字变成“大”字,“寸”和“大”的笔画都是三画,写起来并不费什么事儿,但是,一旦笔画的排列顺序变了,意义也就变了,这就是中国汉字的奥妙。如果把“寸”变成“大”,那就会成为“奠”。奠是什么意思?大家都知道:只有当人死了以后,才配用这个“奠”字。这告诉我们:在沟通的时候,你切切不可自大,而要谦卑,就是要谦虚卑下。如果你一旦“大”了起来,就会失去“尊”,那你也就该死了。

  另外,把“尊”变成“奠”的过程,是以“自我为大”作为出发点的,这里的核心是“我”!什么是“我”?这个字很有意思,左边是一个“手”,右边是一个“戈”,戈就是武器。试想:你拿着武器去和别人沟通,能行吗?能通吗?!

  还有,以我为大者,其本质在于自大,什么是自大?自大得有度,有度者可以称之为“自信”,然而,无度者呢?如果在“大”的上面多了“一点”,就会变成“犬”,如同狗类,整个字也会随之变成“臭”,你就会臭得一文不值!所以,沟通最首要的是“尊真”而不是自大!

  “尊”和“真”,这是一个和谐的统一体,没有尊,真也不存在;相反,没有了真,尊也不存在。因此,两者必须相辅相成。综上所述:没有尊真便没有沟通。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。