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销售培训:优秀销售,人际关系很重要

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

一个人的成功跟他的人际关系有相当大的关系,如何让自己的人际关系变得更好?我们先来说人际关系到底有多重要。第一点,每一个人都在从事人际关系的行业。我时常问很多学员,你从事什么行业?

他说:“我在从事房屋中介。”我说:“你不是。”他说:“我是。”我问另外一个,他说从事保险。我说:“你不是从事保险工作。”他说:“我是。”后来我又问另外一个学员,我说你从事什么行业?他说:“我从事电脑。”我说:“你不是。”他说:“我是。”他们开始很纳闷:“陈老师,我明明就是,为什么你说我不是?”我们开始辩论。后来我跟他们讲:“你们从事的是人际关系的行业。”

每一个人都在从事人际关系的行业,有的人之所以会成功,因为有别人支持他。有的人会有收入,是因为别人愿意把钱付给他。

假设一个产品非常好,可是你很讨厌那个销售人员,你会跟他买吗?大概不会。假如一个产品不错,不是最好,可是你跟销售人员的关系非常好,是不是你还是有购买的可能性?可以考虑,因为关系好。

一个人的成功,百分之五十以上靠人际关系,其他的则靠实力。你再有实力,没有人脉,对不起,你不会成功。你非常有人脉,可是你没有实力,还是有限。假如你有实力配上人脉,你的成功是无限大的。

改善人际关系的最好方式就是“花时间”

当我们了解人际关系占成功的这么一大部份,那要如何改善?

很简单,人际关系改善最好的方式就是“花时间”。因为每一个人都觉得当你愿意花时间跟他相处时,他就觉得你认为他很重要。你不跟他花时间相处,他就觉得你认为他不够重要。

每一个人都喜欢受重视。花时间跟他相处,花时间联络你的顾客,花一点时间送他一些小小的赠品,花时间写一张感谢卡给他,花一些时间跟他打电话,花一些时间跟他聚餐,花一些时间跟他一起郊游,这个时候你们的关系是不是不一样?

“一回生,二回熟,”所有的人际关系都是这样培养起来的。你不联络,不这样继续保持联络,不继续主动联络,你是不会成功的。

每一个成功的人都了解如何建立人脉,同时维持人脉。很多人可以建立人脉,但是没有办法维持,原因在什么地方?因为他没有主动联络。

每一个人都习惯被动,很少人喜欢到一个场合主动交朋友。可是那些主动交朋友的人,他会交到最多的朋友。所以你必须做别人不愿意去做的事情。必须凡事主动出击,主动联络,因为被动不会有收获。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。