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浅析公司培训体系的重点组成要素

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

培训作为人力资源管理与开发的一个重要的组成部分,日益受到公司的重视。公司要在竞争激烈的市场经济中占据优势,实现公司的战略目标,一定要拥有专业的技术水平和高素质的应用人才,这其中,员工的培训与开发是增强技能与提升素质的不可或缺的重要内容,是预见公司未来竞争力的重要方式。

培训体系从简单的来说指由制度保障体系+资源支持体系+运作体系组合而成,它是一项长期的、系统性、动态性的工作。培训工作终极目标是支撑与服务与公司的发展战略及业务发展,提升工作绩效水平,因客观实际总充满着变动性,所以培训体系也要跟着动,公司培训体系的重点组成要素可以包括以下几部分。

第一,重点解决培训需求梳理和分析的准确性问题,从企业、团队和个人共性的需求出发去安排培训;制定培训需求调查表,如我公司的培训需求主要是从三个方面来调查:根据公司现状你觉得应该增加哪些方面的培训?根据自身工作的分析你觉得你有哪些方面是不足的?根据该岗位的分析,你觉得应该进行哪些方面的学习?

第二,完善培训课程体系,做好培训课件内容的开发;完善培训讲师队伍建设体系,建立强有力的内部讲师队伍和优质的外部讲师资源;包括课程设计、教材编写与审核、课程形式等。目前我们的课程内容主要有针对新入职员工的岗前培训课程;针对技术员工的操作流程及注意事项培训;针对营销人员的销售相关培训以及针对管理层的管理方面培训。课程形式上,集中面授(上大课)、情景模拟、考核考试、例会穿插、拓展外培等。

讲师来源有内外部之分,对于内部讲师,我们要开发、培养并管理,对于外聘讲师则重在沟通配合。目前我们对于外聘讲师的沟通配合基本上问题不大,重点在于如何开发、培训和管理内部讲师。对小公司而言,配备专职内部讲师并不具备现实可行性,所以目前的内部讲师多由HR、部门经理、专业技术较好又乐于分享的人员兼职充当。

所以这些人员在做好自己本职工作的同时还要承担起培训任务,不可否认这多少会对本职工作产生或大或小的影响,特别是当培训任务和业务任务产生冲突时,如何取舍抉择的确是个挑战和考验。后续考虑把培训任务写入相关岗位工作职责中并明确内部讲师职责。启用内部讲师筛选标准,降低内部讲师的业务指标要求,加进培训任务考核指标。另外考虑在年度评优中增加“最佳园丁奖”并予以物质奖励和其它学习提升机会。

第三,研究更为科学的培训组织实施流程和培训方式方法,完善培训组织实施体系,让培训组织实施更高质高效;完善培训后勤保障体系,更好地服务于培训的组织开展;完善培训效果评估与反馈体系,让培训评估结果更客观、更实际,让培训后的效果跟踪更好地落实执行。

一直以来,很多企业老板都把培训当做一项毫无产出的花钱项目,这也是大多数企业老板不重视培训工作的原因。因此,做好培训效果评估也是HR推进培训工作的保证。培训评估体系的构建需应从反应层、学习层、行为层、绩效层四个层面来构建培训效果评估体系,而后面两个层次评估难度也比较大。

此外,培训和绩效是紧密结合在一起的,员工通过培训能提高工作绩效;绩效考核发现员工工作短板,及时进行培训实现绩效改进。员工绩效考核成绩不仅是个人问题,也影响到团队的绩效业绩。实现团队整体业绩提升,重点不是关注绩优员工,而是对绩效短板员工的重视,水总是从短板的地方流出的。对“短板”员工进行培训重视,能有效的提高团队整体业绩。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。