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多元化员工带给企业管理者的挑战

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

不同背景的员工有着不同的思想、价值观。不同思想和价值观之间的碰撞,对于企业了经营来说十分有利。有研究证明,一个多元化的团队可以提高决策质量。创新大师Gareth Morgan指出,为了成功适应外部环境,企业机制必须包容该环境中的所有多元化因素。他说:“创造力只有植根于多元化才能枝繁叶茂。”

可见,多元化的员工不仅为企业提供了各种不一样的文化价值观,同时也能够激发员工自觉地学习知识,以保持自己在企业内部的地位和在社会上的竞争力。员工的多元化,体现了企业对于不同员工的包容性。这种包容性有利于构建人人平等的企业文化,而这种企业文化更能激励员工的工作积极性,促进企业的发展。

因此HR在这种企业文化不仅熬能够鼓舞员工的士气,而且还要创造性地帮助员工解决问题,员工每个毛孔都充满着创新,通过自身主体创新确定性来对付明天的不确定性。虽然多元化可以为企业注入活力,然而多元化却不是万灵药。员工的多元化一样会存在一些风险,这也是为什么很多组织不愿意实行多元化的原因。

首先,多元化非常容易产生冲突,如果多元化的员工产生了一个分水岭,如分成海归、土著,或空降、老员工等“派别”,在有利益冲突的情况下,就会产生负面影响。其次,企业员工队伍的结构呈现出多元化,同样的工种、同样的岗位,不同的薪酬、不同的福利,不可避免地对企业工会工作的组织体制、运行机制、活动方式造成一定的影响,也带来了诸多现实问题。第三,多元化的员工由于背景不同,并不利于统一管理。而对不同员工管理手段不同,也可能导致员工的攀比心理,加剧员工间的矛盾。

多元化员工管理,是摆在企业管理者面前的一道难题。管理多元化员工,应该主要从制度、待遇以及处理不同员工之间的关系几个角度入手。首先要着重处理好出于管理需要或制度化原因产生的多元化,应该考虑如何做到制度上、工资上和福利待遇上的多元化;其次,要从个体角度上,处理好员工间的待遇不公平问题,对多元化员工的独特性进行妥善处理。

对于管理者来说, 无论多么反感年轻的“80后”、“90后”,但是都必须面对这样的问题——你无法改变时代造就的这一代人,就必须改变自己的态度。从另一个层面看,企业也需要在这场代际变迁中做好多元化变革。

对“80后”、“90后”新生代员工的管理已经成为令企业倍感困扰的话题。究其原因,“50后”、“60后”管理层的“英雄式领导”和新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。要更好的管理新一代员工,管理者们需要调整传统的管理和领导方式,管理制度不要带有太强的领导者个人色彩,也要避免英雄式、权威式领导风格,多采用参与式的、授权式的领导风格。

在平时工作交流上,“求同存异”是多元化管理的一大利器。在交流内容上,应鼓励员工发表自己不同的观点;然而在交流方式上,就应告诉员工,应多采用对方能够接受的方式。员工多元化对管理实践意义重大。管理人员需要改变他们的经营哲学,从把员工作为相同的人来对待,转变为承认差异,并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。同时,不要有任何歧视。如果管理得当,多元化会提高组织的创造性和革新精神,给企业带来质的飞跃。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。