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培训需求分析的流程及注意事项

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

培训需求分析是培训计划的制订的依据,培训能否真正起到效果,与培训需求分析的准确程度是息息相关的。培训需求分析是个细致周全的工作,要想真正做到分析准确,还是有一定难度的。

企业培训需求分析实际上就是进行调查取证,但我发现很多中小企业的培训需求分析要么是不准确的,要么就是走形式,对培训实施根本起不到什么作用,这是非常可悲的。那么为什么分析不准确呢?

企业培训师吉宁博士认为一是没有围绕企业目标及员工目标进行;二是没有按照规范的流程进行分析;三是分析人员缺乏一定的分析技能。那么正确的培训需求分析的流程应该是怎样的呢?

首先,各部门负责人提报本部门培训需求至人力资源部。部门培训需求要么是从企业发展角度提出的,要么是从部门角度提出的,要么是从个人发展提出的。其次,人力资源部整理汇总各部门培训需求,进行初步分析后拟制调研方案,并上报审批。调研可采取调查问卷、面谈、绩效分析、岗位分析、关键事件、观察等方法进行。调研方案应包括目的、项目、方法、进度等。

然后,人力资源部按调研方案进行调研,各部门负责人及相关人员要支持、配合调研,并将初步调研结果与部门负责人相互确认。接着,人力资源部撰写调研报告,作为培训计划制订的依据。调研报告应包括调研背景、调研目标、调研过程、调研结果、改进建议、相关证明资料(如图表、数据等)。

最后根据企业战略目标、绩效管理状况等因素制订,报领导层审批。

如果要做培训,培训管理者则要注意以下几个关键问题,一要熟悉企业战略、目标、企业文化、制度流程等,具有一定的人力资源管理知识,具备良好的沟通能力、语言表达能力、协调能力、文字能力等,否则就可能降低调研质量。

二培养下属成长是领导层义不容辞的责任,尤其是员工直接领导。因此,领导层在培训需求分析中应承担重要责任,要善于发现员工的培训需求。分析要围绕企业目标和员工职业生涯规划目标进行,只有企二者有机融合,才能和谐发展,否则就会造成矛盾。

第三,针对不同的调研对象,要用不同的方法。如使用调查问卷法,领导层和普通员工就不能共用一张问卷,否则就可能成了走过场,找不到真正的培训需求。分析要持续不断,经常化。当企业组织结构、生产经营、工作发生重大失误等发生变化时,也要进行培训需求分析,而不是一年分析一次。

最后,分析结束后,要对收集到的资料进行分析,和以前的相比,并对整个分析过程进行总结,发现存在的问题,下次避免犯同样的错误。培训需求分析是建立培训体系的首要工作,也是影响到企业培训效果的首要因素,千万不能走过场,要从员工中来,到员工中去,把工作落到实处,否则后面的工作都是徒劳无功,失去本来的意义。如果我们能对对员工进行培训需求分析引导,让员工在企业的的引导下进行培训需求分析,那当然是最好不过了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。