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企业培训实施过程中遵循的三大原则

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在激烈的市场竞争中,几乎没有企业不认为培训对于企业的可持续发展具有举足轻重的作用。然而在培训工作的实践中,却存在种种困惑,对于绝大多数公司而言,目前阶段,不在于建立一个多么完善的培训体系,而在于实实在在地把培训开展起来,并且开展到位,那么要真正实施企业培训,在此过程中就必须要遵循以下三大原则。

首先,培训形式需要灵活多样,提起培训,很自然就会联想到“讲师、课程、教室、学员”,从程序上来讲,事先要做培训需求调研,事中要组织实施,事后还要进行效果评估,奖惩兑现。其实,这只是常规培训的程序,适合公司层面共性的培训流程,而不是所有培训都要遵循的程序。从本质来讲,培训就是帮助员工提高职业素养与专业技能的一种手段,由此回归原点,一切能够提高员工职业素养与专业技能的措施都是培训。

比如,对管理者个性化的培训,可以运用“导师制”的形式,指定专人担任辅导导师,对其管理能力、管理技巧、问题处理进行全方位的指导;对管理者共性的培训可以由上级机构定期组织。对新员工的个性化培训,可以采用师傅带徒弟的形式,由经验丰富的老员工与新员工结对进行个性化工作辅导,同时辅之以考核引导、激励跟进等措施。

当然,也可以在工作的关键节点召开“头脑风暴会”,是一个既灵活又能解决实际问题,还能使参与者颇为受益的一种培训形式。所谓“头脑风暴会”,就是由内部相关员工组成的智囊团,在工作的关键环节,或者遇到比较难解决的问题时召开的讨论会,可以由机构负责人随时召集随时讨论,大家就某个问题集思广益,为当事人出谋划策。“头脑风暴会”往往是针对个性化问题的,而对于公司内部的一些通用知识,可以组织员工观看视频材料或网络学习材料等,或者请地理位置相邻分支机构的优秀员工做分享。

企业培训内容须鼓舞员工斗志,各部门或机构在业绩冲刺的繁忙之际,最容易淡忘的培训就是思想意识层面的培训。比如,新员工招来了,简单培训一下业务技能,就立刻上岗投入工作;老员工呢,大家彼此知根知底的,感觉更没有必要再“洗脑”了。有人还说,这就好比打仗一样,大敌在前,战士每人手中一杆枪,知道怎么瞄准、怎么射击,能打中敌人就行了,难道还要向他们啰嗦为什么要打敌人吗?其实不然。只有思想问题想通了,员工的自主性发挥出来了,才会做得更好。

最有效的思想培训方法,不是请培训大师来讲几天课,而是管理者的“言传身教”,是公司优秀员工的“感人事迹”,这些发生在员工身边的、员工能够看得见、摸得着的人与事,经过培训人员的整理、编辑,再进行宣传,组织学习,是最有说服力和感召力的。

第三,培训必须强化考核,对培训的考核绝不仅仅限于闭卷考试,它还可以有很多方法。比如,通过见面访谈,以面对面的方式检测学员对课程的理解与认可程度;通过心得报告,以口头或书面方式报告所受培训的启发或领悟;通过模拟示范,由学员扮演相应角色,从实际操作中评价学员是否领悟“学有所用”,从操作能力看课程作用;通过定期评比,由员工评选出最有价值的一次会议等。

公司如同行进中的一辆车,没有运转良好的零部件,速度是无法得到保障的,而培训就是对公司这辆大车进行日常的、必要的保养与维护。但是,要做好培训工作,要构筑一个适合自身的培训体系,确实是一项复杂的、长期性的工作。

这也就需要全体员工、各级管理者都做好充分的思想准备,做到有备而战;需要通过扎实细致的工作,让全体员工参与到培训工作中来,不仅被培训,同时也乐于培训别人,做到润物无声;需要通过一个点、一个面培训工作的突破,串成各点、各面培训管理工作开展的颗颗珍珠,最终能够水滴石穿,真正有效提升公司的业绩。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。