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公司培训对于企业的发展有何作用

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

无论是从威廉姆?莎士比亚的作品中汲取管理的智慧,还是开展企业培训、优化团队,或是深入学习最新的应用程序开发软件,各种形式的培训业务在美国企业中占有重要的地位。但是,有多少公司真正跟进过这些培训项目的效果呢?如果进行了跟踪,具体又是如何操作的呢?

美国培训与发展协会2010年的行业报告显示,2009年,美国企业在员工学习与发展方面的开支达到惊人的1,259亿美元。公司往往会跟踪每一场广告宣传活动的每一个数据点,但却常常忽视培训开支的投资回报问题。公司培训方面的投入,是否真的换来了相应的成果?尽管许多公司会收集数据,记录参加培训的员工人数以及培训的人均成本,但是多数公司都没有明确的衡量指标,以便将培训项目与最终的目标联系起来:即增加销量,开拓新客户,以及提高生产能力等。

美国加州大学伯克利分校哈斯商学院的管理学讲师认为,公司培训主要分为两大类:一类公司培训是产品、销售和技术类培训,主要培训特定的技能;另一类公司培训是“无形”培训,着眼于公司的领导力、团队效率与多元化等。

我们能够轻而易举地对一个新软件培训项目的成果做出量化评价,但是想要找到一种简单明了的方式来衡量无形培训项目的效果,却不是件容易的事。

美国西北大学凯洛格管理学院负责高级管理人员培训的副院长认为:“尽管有些方面可能无法衡量,但我们依然可以采取一些量化方式来判断我们的钱是否花得值得。问题在于,我们有没有采取行动?”

许多公司表示,很难衡量公司培训在增加公司利润中所发挥的作用。就算一家公司投入50,000美元来培训员工的社交媒体技巧,最终赢得了更多的客户,并为公司带来100,000美元的收益,公司就能够界定培训在其中的作用了吗?伯奈特表示怀疑。而且,即便如此,收入的增加往往归功于诸多因素,如何将培训的效果从其他因素中分离出来呢?

然而,这些衡量指标对CEO们来说意义重大。根据投资回报率研究所(ROIInstitute)近期进行的一份研究显示,实际上,在96位500强公司的CEO中,有92位表示,他们最想知道,员工学习与发展项目对公司业绩的影响,但仅有8%的CEO表示,目前这些项目已经在公司中产生了效果。该研究所位于美国阿拉斯加州的伯明翰市,是一家研究与咨询机构。

美国培训与发展协会的发言人表示:“如果老板希望提高员工的参与度和忠诚度,就必须在培训方面投入资金。”她补充道,一旦业界领导者在企业内形成了“学习的文化”就可以吸引更多的优秀员工。

公司培训管理往往并不显得那么紧迫,但制药行业是个例外。制药公司为员工提供公司培训,以符合美国食品及药品管理局(FDA)关于药品安全与生产的规定,否则就会影响公司的销售和盈利。他说:“如果制药公司不进行这项培训就得关门。可见,培训并非无足轻重。”

尽管常规的公司培训,例如关于团队建设的培训并不会导致如此严重的后果。但是,如果公司能够更清楚地意识到培训的紧迫性,同时提高对培训的投资回报的重视程度,公司培训效果将大为改观。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。