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培训经理辨别讲师好坏的五个技巧

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训市场在某些人看来,简直比做毒品还赚钱,无本万利!各种培训公司,纷纷登台,各种讲师也各个亮相,甚至有的培训经理,自己有培训公司,做公司的单子。 我的邮箱经常收到,号称是“亚洲著名”、“全国第一”、“某某领域第一人”之类头衔的讲师,给我发来的垃圾邮件,每天不下5封,可以想象培训经理会怎样。 所以做为培训经理,具备孙悟空同志那样的“火眼睛睛”,就非常重要了。无论培训讲师如何包装自己,你可以一眼就看出,然后大喝一声,“妖怪”,随手丢到垃 圾桶里,在“黑名单”上登陆上他的名字,在你的圈子范围里,传播他的丑行。那具体怎么辨别呢?

首先是直观判断。

那些号称 是“亚洲著名”、“全国十大、“某某领域第一人”、某某“创始人”的讲师,大部分是骗子的化身。中国的市场经济发展到今天,没有哪个专家胆敢说,可以在亚 洲有影响力,可以在世界有影响力,如果他说他可以,那他就是骗子。如果他号称是全国十大什么什么的,而你没听过他的名字,要不作为培训经理,你太不专业 了,要不他是胡乱编造,或他是买的证书。证书是护身符,那是用来忽悠小老板,和不专业的培训经理的。

那些号称在宝洁、号称在可口可乐、号 称在IBM做过高管的讲师,大多也有虚报简历的嫌疑。你想想,一个宝洁的高管,一个可口可乐的高管,一个IBM的高管,会放下年薪200万的收入不要,来 做培训讲师吗?我们这些做职业讲师的,大多是做不了高管,才做讲师的,大多数是企业的失意者。哪里有那么多喜欢讲课的高管?愿意做高风险的自由职业?如果 他说他做过,你一定要问一下,做过什么职位,在什么时间做的,要是妖怪的话,一定现行。

培训讲师说给很多大公司上过培训课程,在课程大纲下面,有一大串著名公司的名字,那是真的吗?可以挑你个你感兴趣的,问问这个讲师,什么时候上的,给什么职位的人上的,在什么地方上的,编造者会顾左右而言他。简单地来说,讲师的简历和课程大纲,培训经理一定要核实,你要请那些有职业操守,有课程内容,有授课技巧的讲师来上课,而不是一个骗子吧?

其次是利用网络。

网络是最便宜,最有效的手段。大多数讲师,都有意无意地利用网络,来推广自己。于是你可以上GOOGLE,BAIDU,检索讲师的名字。如果这个讲师连 10000条记录都没有的话,可见是个无名之辈,请他上课的风险很大。当然也不排除一些水平很高的隐士,但在这个市场经济的年代,有本事的人,谁不推广自 己,换取商业价值?谁甘当隐士等待别人发掘呢?我只看过讲师有的会推广自己,有的不会推广自己,有的推广的多,有的推广的少,从来没见过讲师不推广自己。

当然如果你看到他,在网络上的记录很多,但全是自己课程的介绍,或全是自己的工作简介,全是自己的课程大纲,他给哪些企业上过课之类的资料。那这个讲师平常 没课时,要不是自己利用网络来推广,要不请助理利用网络来推广。这些资料对你判断讲师的水平,没有什么价值,请他上课,也很危险。你从网络资料上,看不出 他的课程水平来。我以前对那些,担心我课程质量的培训经理,说过一句很嚣张的话:我不会为你们公司负责,但我会为自己的口碑负责。

第三个方式是看讲师的出版物或录象碟。

讲师如果出过书,那通过看这本书,对讲师上课的内容进行判断,还是不错的。但看书,你是看不出讲师 的授课技巧如何,所以有的培训经理,就要求看讲师的录象。不过从录象上,你看到的更多的讲师的形象如何,口才如何,很难看出和学员的互动如何,讲师帮学员 总结的如何。而且有的录像带,那可是录制了10遍才出版的,效果能不好吗?

有的培训经理,就要求讲师去公司,两个人谈谈,甚至要求讲师去 试讲。如果一个讲师任凭这个客户折磨,看来也是个初级讲师,对企业来说风险其实是很大的。一般来说,我对培训公司,想了解我的课程内容,和我的授课方式的 这个愿望,那是非常理解的,我当年做这个工作时,也做了同样的事。但看了我专业的课程大纲,看了我网站上的专业文章,和我电话沟通过了,还不能确定课程, 那我会认为我和这个企业没有缘分,不能合作。通过网络上讲师的文章,通过出版物或录像碟,可以大概看出讲师的课程内容,是否有独特的观点,是否适合企业。

第四是找同行询问。

大多培训经理都有自己的圈子,或加入了某个QQ群,无论如何你都认识一些同行,碰巧他们中就有请过这个讲师的,如果他们没有,也可以找他们朋友询问。一般来 说,你找找周围的同行朋友,不经过两个曲折,就可以知道这个讲师的好坏。“你和任何一个陌生人之间所间隔的人,不会超过六个,也就是说,最多通过六个人, 你就能够认识任何一个陌生人。”这就是著名的“六度分隔”理论。要想知道业内对培训师的评价,并不是很难的一件事情。了解培训师的授课情况,只需要找对人就可以了。

对讲师来说,口碑效果是最重要的,对企业的影响力,也是最大的。无论一个课程,你做为讲师讲了多少遍,对学员来说,今天是他的第一次。所以本着爱心来上课吧,忘记商业利益吧,如果你做了该做的,金钱只是顺带的结果。

培训经理在课程前,一定要主动要求和讲师电话沟通,在沟通过程中,从声音上就有自己的判断。职业讲师一般都声音浑厚,让你听着舒服的,否则怎么能让学员满意 呢?最好手持讲师的课程大纲,问一些和大纲内容相关的问题。如果这个讲师对大纲上的内容,解释得不很清楚,那他的大纲有抄袭之嫌,课程大纲和他的讲义,很 可能是对不上的,这个讲师的水平,值得怀疑。

不过这个环节对培训经理来说是最难的,哪里有那么多的培训经理,懂公司的核心业务呢?拿着讲师的大纲,要是问不出什么问题,而被讲师问倒了,不也是很丢脸吗?所以给讲师电话以前,要先和业务部门沟通,列出问题清单,再拿起电话为好。

当然除了询问课程内容,培训经理也可以询问讲师的授课技巧。问一下讲师将采用什么方式授课,是讲授为主,还是引导为主,是案例讨论多,还是游戏活动多。根据 培训经理的经验,对讲师的授课技巧,做综合的判断。不过讲师没上台,你是很难知道他是什么风格的,所以培训经理要更关注讲师的内容,因为内容有课程大纲, 有讲师的文章和出版物,相对来说,好判断一些。

还要把课程大纲,作为附件,附加在公司和企业培训公司签署的合同里,要求讲师一定要按 照大纲授课,不可随意发挥等等,把课程内容的风险,控制在最低程度。最后起码也落个,这个讲师是这个方面的专家,但授课技巧一般,总比两者都不粘好吧。最 后如果有必要的话,可以和培训公司签署学员满意度条款,学员满意度达不到70%,合同价格打几折等等。但如果讲师的课酬也和满意度挂钩的话,很多讲师会讨好学员,争取学员打高分,而不是关注学员学到多少,所以我反对这种做法。只要前面培训经理,把功课做足了,只要选好了讲师和课程,我想职业讲师是会为培训效果负责的,毕竟他要为自己的口碑负责。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。