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培训师该学什么——谈培训师的知识结构

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

条条大路通罗马,培训师的成长路径虽然有很多种,但有一条成长道路培训师必须得走——知识的积累。如果把培训师需要吸收的知识比作碳元素,这些碳元素最后组合后呈现的成品有可能是木炭,也有可能是钻石。

培训师台上的演绎固然重要,但台下自我修炼得来的知识结构却是培训师走得长久的根本保障。

结构比知识更重要

AACTP(美国培训认证协会)曾经在美国的培训师当中做过一个小范围的调查,问培训师未来的竞争对手是谁?结果很出人意料:Google(谷歌)!因为培训师知识传播的功能很大部分已可以被Google取代。培训师已不能仅仅靠贩卖知识站在讲台上了。

我曾经问著名咨询公司美世的招聘负责人:你们招聘看重什么?答案是知识结构!因为来应聘的往往都是名校的高材生,知识不是问题,关键是知识的结构。

什么是“知识结构”?通俗地说就是能否将知识连起来。现在有很多“知道分子”,好像什么都知道,知识很丰富,但细细一品,欠缺逻辑,碰到实际问题时不能解决。这些人就是知识很多,没有结构。

“师者,传道、授业、解惑也”,这是中国人对于“师”的经典解读。我们也可以从中读到“结构”的意义。

传道。道就是规律,就是要找出事物发展的内在联系。如果培训师自己的知识都不成体系,那只是单纯地贩卖前人总结的知识罢了,又如何能传道?这些不成体系的知识也许包含了前人总结的道,但培训师如自己未能悟透、理清其结构,这个道是很难传下去的。

授业。业就是行动学习中的“程序性知识”,也就是知识中“HOW”的部分。作为培训师,仅知道“WHAT”(是什么)是不够的,更需要知道“HOW”(如何做),这也是一种知识结构。

解惑。何为惑,惑就是“WHY”(为什么)。我们从小经历的考试都有标准答案,于是我们的思维习惯就是去记标准答案,而现实是极其复杂的。培训师面对企业学员的大部分问题没有标准答案。如果培训师在学习知识时,没有凡事多问几个为什么的思维习惯,如何能举一反三,解答学员众多困惑呢?没有“为什么”,就没有知识结构。知识结构如同用“为什么”将知识串起来的珍珠项链。

拥有哲学思维

资深培训管理者碰到的新问题是:随着知识型员工的增多,员工的各种心态问题也在增多,而这些员工心态又最终关系到企业的很多问题。

心态换一个更加科学和时髦的词:心智模式。心智模式的改善已经成为培训研究和实践探索的主流方向,其背后的脑科学也是全球范围内的前沿科学。美国国会曾通过决议将1990—2000年命名为“脑的十年”,欧洲共同体1991年通过实施“EC脑十年计划”,日本1996年开始“脑科学时代计划”。

作为培训师,心理学无疑是我们的必修课之一,但更多与心态有关的知识和技能却是NLP、教练,甚至是与宗教有关的探索性课程。而且,对于心智改善最有效的往往不是心理学,而是这些有争议的心态类应用技能和课程。

“子不语怪力乱神”,这是一种态度。但当你认为的“怪力乱神”却成为前沿科学甚至主流科学时,培训师在构建自己的知识体系时不得不对此进行高度关注和独立思考。

有些人排斥这些技能或知识,认为它“不科学”。要搞清楚这个问题,我们首先要问什么是科学?科学家试图给出一个充分全面的定义但很不成功。笼统地说,科学即反映自然、社会、思维等客观规律的分科知识体系。科学不仅提供对世界的系统的理性解释,而且它通过对事件的预言以及技术应用证明了其科学性。科学给这个世界带来了翻天覆地的变化。

培训师面对复杂的培训对象——人的诸多问题时,也许只有从哲学中去找答案了。所以培训师要有一定的哲学思维:认识到科学的局限性和世界(包括人)的复杂性,以彻底开放的心态看待新事物,保持理性思考。

回到培训,NLP是否科学可以探讨,宗教智慧的课程合不合适也可以探讨,重要的是要保持开放和理性的态度。培训师如果还只是停留在“感应思维”层面,去传播一些所谓的“绿豆治百病”的知识,是对不起学员的。

具备哲学思维的培训师会有自己的独立思考,对于纷繁复杂的世界有自己的鉴别能力,这是培训师事业有成的坚实基础。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。