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企业新员工培训的常见问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

当前企业人才缺乏情况严重,与之同时,企业在员工管理培训方面工作更为用心,然而这种情况之下,企业人员流动情况依旧频繁,而员工的频繁流动势必导致当前企业培训的重心集中在新员工培训上,而新员工培训的相关问题也成了当前企业培训工作中的重点问题。经过相关的总结分析我们可以知道,当前企业新员工培训工作确实存在一些问题,而我们需要做的就是要了解这些问题并且有针对的去解决。

首先,当前企业针对员工培训只宣传义务而不介绍权利:具体来说就是当前企业在新员工培训工作中,大多数都只是告诉员工有什么义务,要求员工为公司奉献,甚至要默默无闻地。而很少有人告诉新员工,他们有什么权利,如何行使权利,他们将得到怎样的保护。我们的讲师总是不厌其烦地举例,告诉员工尽了义务以后,奉献了以后,可能得到什么职位、金钱等等,甚至举例来证明,张总当年就是这样成功的。

作为管理者,我们完全可以换位思考一下,如果你作为一个新员工,在听了那些全是义务的课程,你的想法会是什么?你会发自内心地认同公司的企业文化吗?还是会生出一些抵触情绪呢?结论很清楚。作为讲师要站在客观的角度,全面地分析企业的状况,好的要说,不好的也要提到。义务要说,权利更要讲。我们要首先让员工成为自己的主人,让他在公司有独立人格,才能真正发挥他们的主观能动性。在马斯洛的需求层次里,你首先要尊重员工,员工才会在工作上自我实现。

其次,对于新员工培训课程中之论述技巧,忽视操作,这种现象也成为了当前企业新员工培训工作中存在的通病。作为一个普通员工,不会具备很强的举一反三能力,员工做不到学了“沟通技巧”后,就学会了使用这些原理,学会了和一切人“沟通”。员工有举一反一的能力就不错了,讲师要按照新员工工作的步骤来讲课,而不是像大学教授一样,系统地来讲课。学员听课是要拿来用的,所以还不如教一些实用的课程,比如“给上司打报告要注意的5个关键点,比工作必备的swot分析法、比如向上司汇报工作的4个步骤、比如说处理客户投诉的7个步骤、比如财务报表制作的8个陷阱等等”。这些实用性的课程,学员上午学了,下午到工作岗位上,就能用,这些课程才是新员工培训的重点。

再次,很多企业在新员工培训上没有足够的重视,导致新员工严重只有部门,没有企业。尤其是对于那些企业内各个部门存在严重竞争的企业来说,如果将员工培训直接交付给部门经理,只会加剧企业内部门之间的竞争,而这种竞争绝大多数只能对企业构成危害,甚至导致企业内部的分裂。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。