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企业培训评估工作要怎样做

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训属于一种企业提升员工相关水平进而促进企业发展的行为,同时针对企业培训这种行为,目前为止依旧存在各方面的相关问题,具体来说,企业培训成效方面问题也一直在困扰着很多企业,这里提示广大企业的是,要做好企业培训,首先要做好企业培训的评估工作,然而具体来说企业培训评估工作要怎样做呢?我们来做一下简单的介绍:

企业培训的评估工作具体来说会分为三个阶段——培训前的评估,培训过程中的评估和培训结束后的评估,这三方面评估相互作用,缺一不可。

对于一个企业,一般来说在针对企业培训学员进行评估方面主要会针对培训认知等方面进行评估,结合受训者直接主管以及每年年末的技能竞赛来做好技能成果评估;结合受训者和受训者直接主管做好情感成果的评估;结合绩效经理、财务经理、顾客服务经理做好绩效成果的评估;结合高层、财务经理做好投资回报率的评估。至于评估的形式,大致有问卷调查、访谈、观察、座谈几种。

首先,一般会采用问卷调查的形式,你需要考虑你的抽样比例为多少,抽样比例太低了起不到效果,抽样比例太高无论是在问卷的发放、收集还是整理都带来了巨大的工作量。同时你的问卷设计合理性、全面性、客观性也会直接影响问卷调查的可信度。还记得央视曾曝光,某政府部门的问卷设计答案仅有两项:非常满意和满意,曾被传为笑谈。

然而具体来说这样已经失去了调查的意义,需要各位培训经理引起注意。而后是访谈和座谈,访谈你也同样需要考虑你的抽样比例,如果你的安排较为宽松,我到是建议你,在做完问卷调查整理工作后再做访谈和座谈这两项工作。

在多数情况下,问卷调查表都是采用匿名的形式,那么在参加访谈和座谈的人员选取上,你不仅要考虑抽样比率,还是考虑人员的配合情况。通常,我会在既定的抽样比率下,尽量找一些配合度高的人员进行访谈和座谈。当然,这存在主观性,但只要你把握好抽样比率还是可以得到较为真实和客观的结论的。

最后要做的就是进行相关的评估分析报告。那么,评估报告又需要我们注意什么呢?工作做对比做完更重要,首先当然是要有一个明确的目的,而撰写评估报告的目的:是向那些没有参与评估的人提供评估结论并对此解释。通常我会在年初和我的述职报告一起分别上交给董事长、总经理、行政副总三人。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。