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如何避免企业培训中的漏斗效应

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

什么是漏斗效应?其实是指:一个人心里想的是100%的东西,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。

漏斗的特性就在于“漏”,其所呈现的是一种“自上而下逐渐减少”的趋势,但这个不是问题的关键。关键的问题是——这种现象在企业管理中几乎无处不在。

培训,如同一个项目,是有目标、有计划、有执行及控制、有事后评估的团队活动。

很多企业培训都因为出现了漏斗效应,而让培训效果急剧下跌,我们知道像绩效管理重在过程,没有过程一定不会有好的结果,结果不行也一定是过程有问题,其实培训也一样,过程绝对比结果更重要。

很多企业为什么要做培训,一方面是其根本着眼点是受训者的知识、技能、态度明显改善,并因此带来工作效率和效能的提高,产生明显的经济效益和企业文化效应。另一方面可通过培训,直接、最彻底地满足员工的自尊,自我实现的需要,充分释放潜能,有效调动积极性。

当员工无法有效的完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来。成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失,也有助于降低劳动力和管理成本。

但是企业培训往往被漏斗效应而欺骗。例如企业管理者让中层管理人员参加培训,并通过培训,把知识技能传递给员工,此时就会出现漏斗效应,企业管理者的目的都是想通过这种全能培训,来提升全体受训者的管理实操能力,从而改变各部门员工的执行力,促使整体部门业绩的提升。

这个重点在过程,然而很多培训情况都是,目标在领导者这里都是绝对的100分,但到了培训经理那里就只剩下80分,到部门只有60分,员工只有40分了,真正能够执行下去并能起到作用的,也就只有20分了。好好的目标就这样“自上而下逐渐减少”为20%了,漏斗效应得到了再次的全面的体现。我想,很多企业的培训无效大多是都是这样被“自上而下逐渐减少”而慢慢“漏”掉了的吧。

所有的企业都应该重视它,避免它。对于企业高层的决策要有十足的领悟能力,要理解透,想明白是不够的,还需要用实际行动去做计划,中层管理人员对高层的思维和决策要有觉悟度,在计划完成后还得与高层进行有效的沟通,这样才能让双方目标一致,然后再传递到员工下方,这样,员工也能找到工作方向和指标。培训的效果也就能在整体中体现出来了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。