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如何加强企业对员工的责任心管理

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

如果把企业比作一栋大厦,那么企业的每个员工就是这栋大厦的每一块砖每一块瓦,而其中那些有责任感的员工则更是企业的基石。一份工作责任心是每个员工所具备的第一要素,也是企业管理者非常需要的一种品德素养,因此才有“责任重于一切”这样的观念出现。

在企业中,我们不乏看到一些员工履行自己的职责,不仅加班加点奋战在工作岗位上,也有不少员工对工作,态度认真细致,避免了很多企业的安全事故,也有的员工舍小家为大家更是在岗位上兢兢业业。这些都是责任心的体现。无可厚非的,员工具备优秀的责任心对企业的影响非常之大。

但是目前很多企业会碰到一些员工为了推卸责任而抵赖、狡辩,甚至指责别人,这对企业的发展是很不利的,员工会因此打破企业和谐的人际氛围,团队协作出现偷工减料、不负责任这类现象,执行力可以瞬间土崩瓦解。这些都是责任心缺失导致的结果。

那么如何加强企业对员工责任心的管理?就是不可懈怠的一个工作了,以下有三个方面的方法可供大家参考:

1.严格执行流程

要想保证员工尽职尽责,首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善,从流程上确保工作质量达标。同时,对流程的执行要严格检查和核对。

我们要把复杂问题简单化,把简单问题流程化,流程问题表格化,这样的话员工就可以按照标准去实施,去检查。

2.严格制度管理

企业对员工的操作必须要有规范进行监督,企业要通过制度,让员工明白违反流程、不尽职的代价。企业有制度没有人监管,等于没有制度。企业管理者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,坚持原则,严格执行,最好能够做到无情的管理,绝情的制度,有情的领导。

3.教化员工心灵

仅有流程和制度往往是不够的,还要通过行为、思想的教育才可以,让员工自愿去接受约束,一方面企业可以采取对员工进行培训机会,一方面可以让企业管理者自身带头作用,做到以身作则,让员工能够效仿和学习。

企业的责任心一定是来源于高层,高层敢于对社会负责,敢于对员工负责,敢于对客户负责,体现在行动中,体现在制度中,而不是体现在口头语言中,这样,才能使员工信服,进而尊崇,教化企业员工的责任心,直至做到。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。