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决定培训成败的重要因素

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

自古以来,教育对社会的发展进步作用是公认的;而现在未来,企业培训对组织生存发展的重要性也变得无人不晓。培训业务在这样跨越时空的广泛深入共识的基础下,本应飞速发展,但是其中出现的一系列问题阻碍了这种发展。下面我们分析一下决定企业培训成败的因素:

企业培训成败的原因,结合自己多年工作实践与思考,大致总结概括为十大真相,未尽成熟,下面就按培训业务的驱动逻辑一一与朋友们分享。受篇幅所限,不宜长篇大论,尽量言简意赅,希望能对大家有所启发借鉴。

一、培训理念定成败

培训理念是培训业务成败的首要因素,如同穿衣要系的第一个扣子,这个扣子系错了,余下的难免一错到底,培训整体格局难也逃疲软不振,甚至被彻底边缘化的命运。

我对培训的理解:培训是人力资源综合活动的有机组成部分,其定位务必为战略培训,其业务务必要支撑和协同组织战略,绝不可为培训而培训,需要保持对战略的足够专注,要有足够的定力抵御各色诱惑,流行于社会再热门的项目,如果并不紧贴战略需求,并不支撑战略行为所要求的配套能力,也要做到不为所动。

二、培训体制定成败

培训资源是集约还是分散使用,在很大程度上决定着资源使用效率,哪种方式更有利于效率最大化?恐怕众说纷纭,莫衷一是。

以我的经验和体会:建议对培训资源进行纵向一体化垂直管理,这有利于资源效率最大化,这一点在同一组织内转换培训体制后的成效对比上,可以获得比较有力而显著的证明。

三、培训管理定成败

管理培训业务的制度系统建设,无疑是保障培训业务安全、稳健、高效运行的基础,尤其在大型集团公司,其培训业务,地理分布广阔,项目人员众多,强调全国思想统一、步调一致,培训业务的标准化系统化管理就更加至关重要。

尽管培训是极富创造力和想象力的领域,但孙子早在2500年前就告诉我们:以正合,以奇胜。基础管理和常规建设是全盘胜利的根基和保障,“奇胜”离不开“正合”这个前提。

四、培训机构定成败

组织设计的优劣与业务流程的效率,都将在培训绩效中得到直接反映。赋予培训业务在组织架构中位居哪个层面?其工作汇报线选择如何对接?赋予培训多大的业务自由度、话语影响力、跨部门横向整合、跨层级纵向集成的组织权责能力?

这里有两个原则:

1.培训在组织中的定位,要视其与战略的关联和支撑度而定,如果是配套战略落地的培训,则要赋予其与战略重要性相当的地位,以便于培训充分发挥其协同战略的价值;如果培训属性仅仅局限在常规基础培训,那么其格局就小多了,既然价值贡献有限,组织内定位自然低端普通。

2.培训业务是有生命力的,从它被孵化出来那一天起,不管其dna决定它命中注定是一生爬行?是一生迅跑?还是一生可以搏击长空,翱翔环宇?它都要历经自己既定的发育成长过程,我们要尊重生命的自然规律,顺时而动,有所不为有所为,既不可拔苗助长,更不可削足适履。

五、培训规划定成败

当今培训领域的运营和科技水平,早已大踏步突破传统的教育培训模式。e-learning(网络学习)、action-learning(行动学习)、store of learning(零售培训学校)等,使根深蒂固沿袭数千年的课堂面授,在今天正被博采众长的组合培训模式所取代,这是历史的进步,也是我们培训界人士的幸事。

没有哪一种培训模式可以包打天下,因应培训目标、教学对象、课程内容、实施要求等不同,灵活选择恰如其分的培训模式,同时兼顾几种培训模式的相互支撑与协调,发挥模式集成的合力作用。

六、培训课件定成败

课件是知识、技能、思想的载体。课件系统的规划思想、建设结构,以及课程库的容量、系统化、标准化、灵活性,不仅从根本上决定着培训价值的创造力,还在更高战略层面上影响着企业知识管理的建设水平。从怎样的高度认识课件系统,关系到我们对课件在培训业务中的支撑作用抱怎样的预期。

谈课程的角度很多,我谨从如下四个方面提出建议:

1.课件系统宜呈网络状进行建设,即横向按专业属性分类,纵向按岗位层级分类,经纬纵横构成一张课件的大网。好的课件网应该与组织的业务网实现完全覆盖,可以疏,不可以漏。疏可待时逐步加密,漏则有结构性缺陷,后果严重。

2.课程库内的课件呈单元化建设,每个课件单元对应目标岗位胜任能力模型,进行点对点开发,每个课件单元聚焦一个点,功能专一,时长以20-30分钟为宜。 这样的课件单元库,就为我们对接岗位人员测评所反馈出的知识能力短板,制定量身定制的培训计划,创造了有的放矢,机动组合,灵活搭配的课件使用条件。

3.课件形式体现多元化,无论是传统ppt课件,或是在e-learning网络上跑的各类电子课件,还是学习沙盘,行动引导等,需要我们随需而动,不拘一格。

4.课程伴侣的同步配套建设,不可偏废。所谓“课件伴侣”,是戏称,指的是与课程配套的标准化讲师手册;案例库、题库、参考阅读书籍资料;视频、音乐、主视觉;课程实施流程、标准化脚本、道具工具等等。我们有责任为学员把培训课打造成为营养丰盛、色香味俱佳的一席智慧的盛宴。

七、培训讲师定成败

讲师是培训课程的灵魂,也在广义上被称为人类灵魂的工程师。的确,培训是知识技能传播、转化的过程,转化率的高低主要取决于讲师的能力和水平,学生也是首先对老师产生认可和敬意,才会进而对老师讲授的内容发生兴趣,这时传播与转化才成为可能,这也就是同样的课程不同老师讲,时效与成效反差强烈的原因。

讲师团队建设是一项长期复杂的系统工程,不仅包括组织内部讲师的选拔、培养和长效激励机制,还包括外部商学院、培训机构及其他企业专长老师的物色和建立合作。无论这个系统工程多么地不容易,所有的付出最终都将被证明是值得的。

八、培训计划定成败

培训规划制定之后,就是详细、具体、科学的培训计划阶段,计划是对规划的分解、执行、落地。

有意思的是,我们拟定培训计划的第一步反而要考虑的是:什么时间什么学员不宜做培训?这一点很重要,因为,正确的事只有在正确的时机做,才真的是正确的。不同组 织的业务规律和节奏,在一年时间轴中的反映形态各异,培训业务归根结底是为组织绩效服务,任何时候都不能反客为主。当我们在路上披星戴月马不停蹄时,始终不可忘记我们为了什么而出发。

“正确地做事”是技术,大多数时候并不难,“做正确的事”属于艺术,基本上很不容易,但其创造的价值却是前者不可同日而语的。

九、培训实施定成败

培训之道,同样遵循“无道、闻道、悟道、论道、行道、传道”的认识和实践规律。如果说前八条说的是“知道”,这第九条谈的就是“行道”。论先后,知为先;论轻重,行为重;我们追求知行合一。

培训实施,除了建议大家以“项目管理”这个严谨而系统的管理工具去运作外,还建议大家保持适度的灵活性以应对计划外情况。计划是为目标实现服务的,目标不可以轻易改变,但计划的节奏、技术和路线却一定要与时俱进,因人因地因时制宜,这是中的“曲成”思想,可以说放之四海而皆准。

十、培训评估定成败

企业培训与学院教育最大的不同在于,企业培训很务实,追求知识技能转化为员工的个人绩效,最终体现为组织绩效;学院教育则相对务虚,追求知识思想转化为学生的知识体系、思维结构。培训评估,本质上就是确认培训业务的价值。

常规评估中四个层面的前两个:反应、知识,容易评价却意义不大,缺乏可靠性;后两个:行为、绩效,意义重大却难以评价。古人早对教育定了性:“十年树木,百年树人”。确实如此,培训效果一朝一夕难有体现,其创造的价值也大多难以量化,既使能量化的部分,也往往由于一果多因而难以归功企业培训。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。