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企业培训的“外训内化”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训是当今企业术语中非常流行的一个,也是目前广大企业发展人才战略的主要方法。一些企业管理者的目的是将外训内化,然而要达成这个目标需要注意什么呢?我们结合实例进行分析:

我们公司新来了个总监,新官上任三把火,刚到没多久就下达了个新任务:外训内化——制定规定和制度将外训转内训、并定期追踪效果。外训内化这一块以前有想过,但是一直都没有实践,现在真的要开始实践了,满脑子的问号:员工外出培训后,大家是怎么做内化的?要求部门内部分享吗?部门内部分享 培训管理部门要参与吗?大家有什么好的内部分享形式可以借鉴吗?

这是一个公司员工的问题。针对这个问题,我的思考如下:首先肯定两点:

1)这是一种低成本的员工学习方式,是值得提倡的。凡是低成本的学习方式都是值得提倡的。毕竟一般意义上的培训需要花很多钱,不花钱和花少钱也能让员工增长知识的学习方式,既对企业有好处,也能促使培训管理人员从中领悟到更多的员工学习的真谛。

2)这种学习方式如果操作的好,效果也是不错的。过去和现在,有人外出考察回来、开会回来、出差回来、旅游回来,给大家讲述他的见闻和感想,虽然听者听到的肯定不如讲述者在现场听到、看到和感受到的那样直接和丰富,但一定也能使听者增加知识或者刺激听者思考。要知道我们脑子里的许多知道就是这样得来的。

我以为,要使这种学习方式真正产生期望的效果,需求培训管理者关注三个方面的问题:

一是,外出听课的人需要具备“复制”外部老师所讲知识的能力。

如果他听了外部老师的课,自己都没有记住,或记住了却没有正确理解,或者理解了却不知道怎么复述,那么便一定不能达到“外训内化”的效果。在这个意义上讲,让什么人去做“外训内化”十分关键。不指望他百分之百复制外部老师的课程,但外部老师所讲知识点的50%他能复述应是基本要求。

二是,企业内部要有良好的分享文化。如果承担“外训内化”任务的人信心满满,而参加分享的人却无精打采、毫无兴趣,甚至是牢骚满腹,那是十分打击人的,几次做下来,就可能再也做不下去了。

这里的关键点是内部分享活动所属部门的主管的观念和态度,如果他们是心态是包容的和积极的,并且他们自己是乐于分享的人,那么这种学习活动就能做起来,否则就不可能持续。在这一点上,我觉得直销公司的经验值得借鉴。直销公司的任何一次分享会,无论上台分享的人讲的好不好,所有参与者都会以开放的和包容的心态认真地听,并一定会报以热烈的掌声。因而,任何一位直销人员经过几次上台分享以后,都能很快成长为善于分享的人。

三是,我以为培训管理人员一定要主导这种学习活动的全过程。

包括让什么人承担“外训内化”任务?“外训内化”的人回来以后讲什么、怎么讲、何时讲?以及分享现场的组织工作怎么做等等,培训部门的管理人员都应该主导。培训部门在这种学习中起主导作用有三大好处:1)可以体现本部门的价值,2)可以积累相关工作经验,3)有助于这类学习活动取得更好的效果。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。